Subject: Ticket Assigned - Late collection
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 20 Oct 2021 02:43:21 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late collection سارة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سارة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568846391            06:56 AM, 15th Oct                     سارة                    الآن؟           06:57 AM, 15th Oct                     سارة                    Now?           06:57 AM, 15th Oct                   Rashed                   مرحباً سارة ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. تسرني مساعدتك            06:57 AM, 15th Oct                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك ؟           06:58 AM, 15th Oct                     سارة                    أخوي راشد عندي طلبية قديمة           06:58 AM, 15th Oct                     سارة                    طلبية إرجاع           06:58 AM, 15th Oct                     سارة                    لكن لم يصل أحد           06:58 AM, 15th Oct                     سارة                    تأتيني رسائل نصية منكم أن هناك مندوب سيأتي، لكن لم يأت أحد           06:59 AM, 15th Oct                     سارة                    المنتجات في حالتها الجيدة           06:59 AM, 15th Oct                   Rashed                   ارجو تزويدي برقم الطلب حتى اتمكن من مساعدتك           06:59 AM, 15th Oct                     سارة                    هل يمكنكم إرجاعها؟ كما قلت في حالة سليمة وجيدة جدا           07:00 AM, 15th Oct                     سارة                    مازالت في الكرتون والكيس الخاص بها           07:00 AM, 15th Oct                     سارة                    أو إرسال تعويض لذلك           07:00 AM, 15th Oct                     سارة                    رقم الطلب يستلزم الخروج لرؤيته           07:00 AM, 15th Oct                     سارة                    لكن سأحاول إيجاده بطريقة أخرى، لحظات من فضلك           07:01 AM, 15th Oct                   Rashed                   بالامكان ذلك في حال ان الطلب لم يتم استرجاعه حتى الان مع انك طلبتي طلب ارجاع           07:01 AM, 15th Oct                     سارة                    6307351113           07:01 AM, 15th Oct                     سارة                    نعم           07:01 AM, 15th Oct                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           07:01 AM, 15th Oct                     سارة                    أنتظر           07:02 AM, 15th Oct                   Rashed                   هل لم يتم استرداد مبلغ 235.99رس ايضا ؟           07:03 AM, 15th Oct                   Rashed                   هل ما زلت متصل معنا عزيزي العميل ؟           07:05 AM, 15th Oct                     سارة                    متصل           07:05 AM, 15th Oct                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:06 AM, 15th Oct                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           07:06 AM, 15th Oct                     سارة                    أتمنى أخذ الشكوى بكل جدية وعدم المماطلة فعلا           07:07 AM, 15th Oct                     سارة                    أشكرك أخوي راشد           07:07 AM, 15th Oct                     سارة                    بالتوفيق           07:07 AM, 15th Oct                   Rashed                   نعم بالتأكيد سأحرص على ذلك لضرورة مشكلتك           07:07 AM, 15th Oct                   Rashed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           07:07 AM, 15th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3228310