Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 28 Sep 2021 02:15:48 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رهف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رهف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0535833028            11:44 AM, 04th Aug                   Mohammed                   مرحبًا رهف، صباح الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           11:44 AM, 04th Aug                     رهف                    مرحبا           11:45 AM, 04th Aug                     رهف                    يعطيك العافية انا عملت استرجاع بتاريخ ٨ جولاي .. وقلتو المبلغ يرجع خلال ١٤ يوم .. صار الان  ٢٧ يوم قريب الشهز وما رجع لي المبلغ           11:46 AM, 04th Aug                     رهف                    اتواصلت معاكم ايميل مرتين ولا في فايدة           11:46 AM, 04th Aug                     رهف                    !!!!!           11:49 AM, 04th Aug                   Mohammed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           11:51 AM, 04th Aug                     رهف                    6326331486           11:52 AM, 04th Aug                     رهف                    الموضوع مطول !!!           11:55 AM, 04th Aug                   Mohammed                   شكرا على مشاركة رقم الطلب، لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           11:57 AM, 04th Aug                   Mohammed                   الرجاء البقاء معي           12:01 PM, 04th Aug                   Mohammed                   يرجى العلم بأنه قد تم إرجاع المبلغ SAR107.36           12:03 PM, 04th Aug                   Mohammed                   بتاريخ 15/7/2021           12:03 PM, 04th Aug                   Mohammed                   إلى بطاقة تنتهي ب ***2536           12:03 PM, 04th Aug                   Mohammed                   و في حال عدم ظهور المبلغ في حسابك الرجاء مشاركة كشف الحساب البنكي من تاريخ 15/7/2021 إلى اليوم           12:07 PM, 04th Aug                     رهف                             12:11 PM, 04th Aug                     رهف                             12:11 PM, 04th Aug                     رهف                    لا يوجد حوالة واردة بقيمة ١٠٧ ريال           12:12 PM, 04th Aug                   Mohammed                   شكرا على مشاركة كشف الحساب           12:12 PM, 04th Aug                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني للتحقيق و لحل الموضوع في أسرع وقت ممكن، و سيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة عبر الإيميل المسجل لدينا.           12:13 PM, 04th Aug                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           12:21 PM, 04th Aug                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           12:22 PM, 04th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2939256