Subject: Ticket Assigned - Account
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 22 Sep 2021 12:29:23 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Account نوره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501150190            03:07 AM, 22st Sep                     نوره                    Ok           03:07 AM, 22st Sep                   hassan                   مرحباً عزيزي العميل,  شكراً لتواصلك معنا,  أنت تتحدث إلى حسن   سأكون مسرور بمساعدتك           03:07 AM, 22st Sep                     نوره                    مرحبا           03:07 AM, 22st Sep                     نوره                    احتاج نقل رصيدي الى حسابي المصرفي           03:08 AM, 22st Sep                   hassan                   هل تمت عملية التحويل؟           03:08 AM, 22st Sep                     نوره                    لي شهر ونصف من استرداد المبلغ الى رصيدي لااستطيع الطلب هناك مشكله بالدفع والعنوان           03:08 AM, 22st Sep                   hassan                   عزيزتي لا يمكن تحويل المبلغ الموجود في "رصيدي" في حسابك إلى حسابك البنكي , نظراً إلى أن طريقة الدفع كانت ( كاش عند الإستلام ) والمبلغ المدفوع كاش لا يمكن تحويله إلى حسابك البنكي.   يمكنكم استخدام "رصيدي" في أي عملية شرائية من الموقع أو التطبيق. في حال كانت العملية الشرائية اقل من قيمة "رصيدي" سيتم خصم قيمة العملبة الشرائية فقط، أما في حال كانت العملية الشرائية أكثر من "رصيدي" سيتم خصم "رصيدي" كاملاً ويجب دفع باقي القيمة عبر البطاقات الائتمانية او اختيار طريقة الدفع عند الاستلام في حالة الشراء عبر الموقع أو التطبيق. شكراً لتسوقكم وتعاونكم معنا. يمكنك استخدام حساب الائتمان الخاص بي في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:   الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول على ​https://www.maxfashion.com/sa/ar/department/women الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           03:09 AM, 22st Sep                     نوره                    تمت الى حساب رصيدي في التطبيق وانا ارغب في تحويله الى حسابي المصرف للاستفاده منه           03:09 AM, 22st Sep                   hassan                   هل هناك اي خدمة اخرى استطيع أن افيدك بها عميلنا العزيز؟           03:10 AM, 22st Sep                     نوره                    لااستطيع هناك مشكله في العنوان عندما اختار دفع يقول هناك خطأ ما في العنوان           03:10 AM, 22st Sep                     نوره                    لي شهر ونصف اراسلكم ولايوجد حل           03:10 AM, 22st Sep                     نوره                    اريد استرداد المبلغ لكي استفيد منه           03:11 AM, 22st Sep                     نوره                    ساعدني بطريقة ما           03:11 AM, 22st Sep                   hassan                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:11 AM, 22st Sep                   hassan                   عزيزي العميل هل قمت بتجربة الطلب من الموقع؟           03:11 AM, 22st Sep                     نوره                    حسناً           03:11 AM, 22st Sep                     نوره                    جربت اكثر من مره ولافايده           03:12 AM, 22st Sep                     نوره                    لي قرابة الشهر ونصف جربت كل الحلول           03:12 AM, 22st Sep                   hassan                   يمكنك طلب المنتجات بسهولة ، إليك الطريقة:  1. ابحث عن العناصر التي ترغب في شرائها من خلال البحث عنها أو من خلال تصفح أقسامنا.  2. أضف هذه العناصر إلى سلتك باستخدام الزر "إضافة إلى السلة". 3. انقر فوق سلة التسوق الخاصة بك من أعلى يمين الشاشة واضغط على زر "Checkout Now". 4. أدخل معلومات الشحن الخاصة بك وانقر فوق الزر "شحن إلى هذا العنوان". 5. أدخل معلومات الدفع الخاصة بك وانقر فوق الزر "متابعة". 6. قم بمراجعة طلبك وضعه باستخدام زر "تقديم طلبك".           03:12 AM, 22st Sep                   hassan                   من الممكن ان المنتجات التي تقوم بطلبها غير متوفرة في مدينتك عزيزي العميل           03:13 AM, 22st Sep                     نوره                    فتحت حساب ب ايميل اخر ولم اجد صعوبه ولكني احتاج المبلغ الموجود في رصيدي           03:13 AM, 22st Sep                     نوره                    من حساب اخر لايوجد مشكله في المنتجات           03:13 AM, 22st Sep                   hassan                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا مشكلة الطلب إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:13 AM, 22st Sep                     نوره                    المشكله الان في رصيدي           03:13 AM, 22st Sep                   hassan                   سيتم التواصل معك على الايميل:  [email-masked]           03:14 AM, 22st Sep                   hassan                   هل هناك اي خدمة اخرى استطيع أن افيدك بها عميلنا العزيز؟           03:14 AM, 22st Sep                     نوره                    لي شهر ونصف ولم يساعدني احد           03:14 AM, 22st Sep                     نوره                    ونفس الحل           03:14 AM, 22st Sep                   hassan                   ارجو تزويدي برقم طلبكم عزيزي العميل           03:14 AM, 22st Sep                     نوره                    اريد استرجاع المبلغ كاش اذا لااستطيع استرداده عن طريق حسابي المصرفي           03:15 AM, 22st Sep                   hassan                   هذا هو طلبكم الاخير صحيح؟ 6343729351           03:15 AM, 22st Sep                   hassan                   316.5516  هذا الرصيد المتوفر في حسابكم عزيزي العميل           03:15 AM, 22st Sep                     نوره                    نعم           03:16 AM, 22st Sep                     نوره                    صحيح           03:16 AM, 22st Sep                   hassan                   هل من الممكن ات تزودني برسالة المشكلة عندما تقوم بعمل الطلب           03:17 AM, 22st Sep                     نوره                             03:18 AM, 22st Sep                   hassan                   عزيزي العميل ارجو محاولة الطلب ب 316 ريال           03:18 AM, 22st Sep                   hassan                   وارجو محاولة اضافة عنوان جديد ولكن نفس العنوان الاول فقط ليتم تحديثه بالبرنامج           03:19 AM, 22st Sep                     نوره                             03:22 AM, 22st Sep                     نوره                    تم تغيير العنوان والمبلغ ونفس الشي           03:22 AM, 22st Sep                     نوره                    المشكله بالحساب           03:22 AM, 22st Sep                     نوره                    اتمنى استرد المبلغ بأي طريقه عشان اقدر اطلب من حسابي الثاني           03:23 AM, 22st Sep                     نوره                    مو معقوله شهر ونصف عشان ارجع اطلب           03:23 AM, 22st Sep                   hassan                   سأقوم برفع مشكلة الحساب للجهة المعنية وسأقوم بالحرص عليهم على ان يتم حل هذه المشكلة بأقرب وقت,           03:23 AM, 22st Sep                     نوره                    وانتظرت التواصل ومافي فايده           03:23 AM, 22st Sep                   hassan                   هل هناك اي خدمة اخرى استطيع أن افيدك بها عميلنا العزيز؟           03:23 AM, 22st Sep                     نوره                    اوك           03:23 AM, 22st Sep                     نوره                    لا           03:23 AM, 22st Sep                     نوره                    شكرا           03:23 AM, 22st Sep                   hassan                   العفو عزيزي العميل واعتذر عن المشكلة التي تواجهها           03:24 AM, 22st Sep                   hassan                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التواصل معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           03:24 AM, 22st Sep                   hassan                   ارجو منك المتابعة معنا على ايميلكم: [email-masked]           03:24 AM, 22st Sep                     نوره                    ياليت تساعدوني لان المشكله منكم           03:24 AM, 22st Sep                     نوره                    عطوني المبلغ بأي طريقه ثانيه           03:25 AM, 22st Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3131245