Subject: Ticket Assigned - need escalation rrn
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 22 Sep 2021 02:28:42 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation rrn zahra aldubaisi 

Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          07:19 PM, 27th Aug      

              
 zahra aldubaisi 
                   طلب استلمها بنفسك رقم 6332265979 تم الغائه منذ ١٣ اغسطس ولكن لم استلم المبلغ حتى الان           07:22 PM, 27th Aug      

            
 Mohamed                   مرحبا زهراء معك محمد يسرني مساعدتك           07:22 PM, 27th Aug 

              
 zahra aldubaisi 
                   اهلاً، طلب استلمها بنفسك رقم 6332265979 تم الغائه منذ ١٣ اغسطس ولكن لم استلم المبلغ حتى الان           07:23 PM, 27th Aug      

            
 Mohamed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           07:23 PM, 27th Aug 

            
 Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق من الارجاع باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:26 PM, 27th Aug 

              
 zahra aldubaisi 
                   حسناً، شكراً لك           07:26 PM, 27th Aug      

            
 Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:27 PM, 27th Aug 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3028506