Subject: Ticket Assigned - Conversation with vasam muhammed
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 14 Sep 2021 10:06:52 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with vasam muhammed vasam muhammed 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  vasam muhammed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554170340 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً , شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك زين. يسرني مساعدتك Customer:  IMAGE Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه Customer:  لم استلم طلبيه Agent:  نعتذر عن الإطالة ونشكر لك صبرك وتفهمك لحظات من فضلك لنخدمك على أكمل وجه.  Agent:  +966553355152 Agent:  هذا ررقم جوالك الصحيح؟ Customer:  6344658902 Customer:  رقم جوال زوجي Customer:  نعم Agent:  صحيح الرقم؟ Agent:  لحظات من فضلك Customer:  6344658902 Customer:  اريد استرجاع نقودي لان الطلب تاخر Customer:  اريد ان الغي الطلبيه Customer:  من فضلك ب اسرع وقت ممكن Agent:  نعتذر منكم بصدق ولكن لايمكنك الغاء الطلب لانه قيد التوصيل وهو مع شريك الشحن حاليا Agent:  نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.  أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل. Customer:  متى توصل. Customer:  احتاجها بسرعه Customer:  ما اسم شركه الشحن Agent:  ارامكس Agent:  وهذا رقم التتبع الخاص بكم Agent:  46934801303 Customer:  متى توصل Customer:  كيف اتواصل مع ارامكس Customer:  معطيني موعد التوصيل 1سبتمبر Customer:  موعد التسليم راح Customer:  طيل اقرب موعد تسليم لهذ الطلبيه Customer:  طيب* Agent:  نعتذر عن الإطالة ونشكر لك صبرك وتفهمك لحظات من فضلك لنخدمك على أكمل وجه.  Customer:  موعد التسليم  متى Customer:  تاريخ التسليم Agent:  بالعودة الى الطلب رقم 6344658902 قام فريق الشحن الخاص بنا بمحاولة توصيل الطلب والتواصل معكم على رقم الهاتف التالي 966553355152 ولم يكن هنالك اي رد من قبلكم Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر؟ Customer:  +966 53 355 1525 Customer:  تواصل مع هذ الرقم Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر؟ Customer:  تواصل معه مرا اخر Customer:  +966 53 355 1525 Customer:  من فضلك Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر؟ Customer:  IMAGE Customer:  لماذا هي في جده Agent:  سيتم تصعيد طلبكم للجهات المعنيه وسيتم حل مشكلتكم بأقرب وقت ممكن Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر؟ Customer:  موعد التسليم Agent:  بالعودة الى الطلب رقم 6344658902 قام فريق الشحن الخاص بنا بمحاولة توصيل الطلب والتواصل معكم على رقم الهاتف التالي 966553355152 ولم يكن هنالك اي رد من قبلكم Agent:  هل رقم الهاتف التالي صحيح966553355152 ؟؟؟؟ Agent:  هل ما زلت متصل معنا؟ Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  كيف اعيد جدوله الطلب Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  How do I reschedule an order? Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  When is the application deadline? Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  من فضلك Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  what Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  اريد التحدث مع عميل عن هذا الطلب Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Sorry Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6344658902 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          11:52 PM, 10th Sep      

              
 vasam muhammed 
                   كيف اتتبع. الطلب           11:53 PM, 10th Sep      

            
 Zain                   مرحباً , شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك زين. يسرني مساعدتك           11:53 PM, 10th Sep 

              
 vasam muhammed 
                   كيف اتتبع الشحنه           11:54 PM, 10th Sep      

            
 Zain                   من موقع الشركه نفسها تقدري تتبعي الطلب           11:54 PM, 10th Sep 

            
 Zain                   46934801303           11:55 PM, 10th Sep 

            
 Zain                   هذا رقم التتبع من موقع ارامكس           11:55 PM, 10th Sep 

            
 Zain                   https://www.aramex.com/sa/ar/track/track-shipments           11:55 PM, 10th Sep 

            
 Zain                   هل لديك اي إستفسار اخر؟           11:55 PM, 10th Sep 

              
 vasam muhammed 
                   معطيني  موعد التسليم 1سبتمبر           11:55 PM, 10th Sep      

              
 vasam muhammed 
                   ولم تصلني احتاج الطلبيه           11:56 PM, 10th Sep      

            
 Zain                   نود إعلامكم أن الطلب رقم (6344658902) قد تم شحنىه لشريك النقل ، كما يرجى العلم أن الوقت الزمني لتوصيل الطلب هو 3-5 أيام عمل . كما يمكنكم تتبع توصيل الطلب عبر موقع (www.aramex.com) من خلال رقم التتبع (46934801303).           11:56 PM, 10th Sep 

            
 Zain                   نود إعلامكم أن الطلب رقم (6344658902) قد تم شحنىه لشريك النقل ، كما يرجى العلم أن الوقت الزمني لتوصيل الطلب هو 3-5 أيام عمل . كما يمكنكم تتبع توصيل الطلب عبر موقع (www.aramex.com) من خلال رقم التتبع (46934801303).           11:56 PM, 10th Sep 

            
 Zain                   هل رقم الهاتف التالي صحيح966553355152 ؟؟؟؟           11:56 PM, 10th Sep 

            
 Zain                   هل ما زلت متصل معنا؟           11:58 PM, 10th Sep 

            
 Zain                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            11:59 PM, 10th Sep 

              
 vasam muhammed 
                   هل يمكن  تواصل مع رقم اخر           11:59 PM, 10th Sep      

              
 vasam muhammed 
                   من فضلك           11:59 PM, 10th Sep      

            
 Zain                   على اي رقم؟           12:00 AM, 11th Sep 

              
 vasam muhammed 
                   054170340           12:00 AM, 11th Sep      

              
 vasam muhammed 
                   على هذا الرقم           12:00 AM, 11th Sep      

            
 Zain                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:01 AM, 11th Sep 

              
 vasam muhammed 
                   او ارسال رساله نصيه عليه           12:01 AM, 11th Sep      

            
 Zain                   هل لديك اي إستفسار اخر؟           12:01 AM, 11th Sep 

              
 vasam muhammed 
                   لا شكرا           12:02 AM, 11th Sep      

            
 Zain                   تمام سيتم رفع الطلب للقسم المسؤول وستتم حل مشكلتكم بأقارب وقت ممكن           12:02 AM, 11th Sep 

            
 Zain                   .كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           12:02 AM, 11th Sep 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3087176