Subject: Ticket Assigned - Need escalation Document with the returned items
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 01 Sep 2021 04:29:28 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation Document with the returned items سارة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سارة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8396236126 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:09 PM, 30th Aug                   Mazin                   مرحباً سارة معك مازن باسي يسرني مساعدتك           12:10 PM, 30th Aug                     سارة                    ?           12:10 PM, 30th Aug                     سارة                    اهلا           12:10 PM, 30th Aug                     سارة                    لو سمحت كنت طالبه اوردر 8396236126وصل الاورد و كان في. قطع محتاجة ارجعها و فعلا قمت بعمليه الارجاع ولكن كان في ملف فيه ورق مهم. كان في نفس الكيس الي سلمته لموظف الاسترجاع           12:11 PM, 30th Aug                     سارة                    فحابه اعرف. هل. عندكم قسم المفقودات           12:11 PM, 30th Aug                     سارة                    انا كنت حاطه الملف داخل الكيس و بالغلط سلمت الموظف الكيس بدون ما اشيل الملف           12:12 PM, 30th Aug                   Mazin                   لحظات من فضلك           12:12 PM, 30th Aug                     سارة                    اتفضل           12:12 PM, 30th Aug                   Mazin                   نعتذر منك كما موضح لنا هنالك طلبين إرجاع بالطلب           12:13 PM, 30th Aug                   Mazin                   هل يمكنك تزويدنا برقم التتبع الذي تم تسليم المستندات به ؟           12:14 PM, 30th Aug                     سارة                    8396236126 رقم الطلب.           12:14 PM, 30th Aug                     سارة                             12:14 PM, 30th Aug                   Mazin                   رقم التتبع           12:15 PM, 30th Aug                   Mazin                   هل قمت بإرجاع جميع المنتجات بالطلب مع مندوب واحد ؟           12:15 PM, 30th Aug                     سارة                    اه           12:16 PM, 30th Aug                   Mazin                   تم تسليم 3 منتجات الي مندوب واحد ؟           12:16 PM, 30th Aug                     سارة                             12:17 PM, 30th Aug                   Mazin                   هل تم تسليم 3 منتجات الي مندوب واحد ؟           12:17 PM, 30th Aug                     سارة                    فقط منتجين الي تم استرجاعهم           12:17 PM, 30th Aug                     سارة                    ٢ فقط سلمتهم لمندوب واحد           12:18 PM, 30th Aug                     سارة                    القطعه الاولى بنطلون ليجينز و القطعه الثانيه شنطه اطفال فقط           12:18 PM, 30th Aug                   Mazin                   عدد 2 من المنتج (بنطلون ليقنز سادة بخصر مطاطي) + حقيبة غداء بتفاصيل زخارف ثلاثيّة الأبعاد مع قارورة مِياه من سماش           12:19 PM, 30th Aug                     سارة                    بالضبط صحيح           12:19 PM, 30th Aug                   Mazin                   ؟ المستندات في أي واحد فيهم           12:20 PM, 30th Aug                     سارة                    الاتنين سلمتهم مع بعض في كيس واحد. كان بداخل الكيس ملف  فيه ورق و دفتر تطعيمات. لطفلين           12:21 PM, 30th Aug                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية للتحقق في الـأمر في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           12:21 PM, 30th Aug                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           12:21 PM, 30th Aug                     سارة                    شكرا جزيلا ??           12:21 PM, 30th Aug                     سارة                    شكرا           12:21 PM, 30th Aug                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           12:21 PM, 30th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3038997