Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 01 Sep 2021 04:29:23 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation امل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9690012289 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507090770            11:00 AM, 26th Aug                   Mohammed                   مرحبًا امل ، صباح الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           11:00 AM, 26th Aug                     امل                    طلبي من max           11:01 AM, 26th Aug                     امل                    متى التوصيل           11:01 AM, 26th Aug                     امل                    9690012289           11:01 AM, 26th Aug                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           11:01 AM, 26th Aug                   Mohammed                   يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح: (971507090770).           11:02 AM, 26th Aug                   Mohammed                   نطلب منك من فضلك تأكيد ما إذا كان هذا هو رقم الاتصال الصحيح الخاص بك ، إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا بالوقت المناسب للاتصال بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا برقم الاتصال الصحيح الخاص بك حتى نتمكن من ترتيب التسليم لك وفقًا لذلك.           11:02 AM, 26th Aug                     امل                    الرقم صحيح           11:03 AM, 26th Aug                     امل                    وانتظر الطلب           11:03 AM, 26th Aug                   Mohammed                   شكرا على التأكد من الرقم           11:03 AM, 26th Aug                     امل                    باسرع وقت           11:03 AM, 26th Aug                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن، و سيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة عبر الإيميل المسجل لدينا.           11:03 AM, 26th Aug                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           11:04 AM, 26th Aug                     امل                    لا شكرا           11:04 AM, 26th Aug                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:04 AM, 26th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3023218