Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 01 Sep 2021 04:22:34 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541506324  
          03:25 PM, 17th Aug      

            
 mayar                   .مرحبا&nbsp;محمد طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           03:25 PM, 17th Aug 

            
 mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           03:25 PM, 17th Aug 

              
 محمد 
                   6315111264           03:26 PM, 17th Aug      

            
 mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           03:26 PM, 17th Aug 

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:26 PM, 17th Aug 

            
 mayar                   كيف يمكنني مساعدة حضرتك ؟           03:28 PM, 17th Aug 

              
 محمد 
                   كنت اكلمكم قبل شويه عن طريق التطبيق بس مكنتش قدر ارسل الايصال           03:28 PM, 17th Aug      

              
 محمد 
                            03:29 PM, 17th Aug      

              
 محمد 
                            03:29 PM, 17th Aug      

              
 محمد 
                   تم ارجاع المنتجين عن طرق المتجر           03:29 PM, 17th Aug      

              
 محمد 
                   وهذا ما يثبت ذلك           03:29 PM, 17th Aug      

              
 محمد 
                   عفوا عن طريق الفرع           03:30 PM, 17th Aug      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الإخر الذي تم إرجاع منتجات منه           03:31 PM, 17th Aug 

            
 mayar                   لتتم خدمتكم على أكمل وجه           03:31 PM, 17th Aug 

              
 محمد 
                   6315127625           03:31 PM, 17th Aug      

            
 mayar                   متى تم الإرجاع           03:32 PM, 17th Aug 

            
 mayar                   ؟           03:32 PM, 17th Aug 

              
 محمد 
                   6315111264           03:32 PM, 17th Aug      

            
 mayar                   رجاء إرسال  أسماء المنتجات التي تم إرجاعها           03:32 PM, 17th Aug 

              
 محمد 
                   بخصوص الطلب رقم 6315111264 تم ارجاعه بالكامل           03:33 PM, 17th Aug      

            
 mayar                   رجاء التوضيح بخصوص الطلب 6315127625           03:35 PM, 17th Aug 

            
 mayar                   ؟           03:35 PM, 17th Aug 

            
 mayar                   هل تم إرجاع المبلغ           03:35 PM, 17th Aug 

            
 mayar                   ؟           03:35 PM, 17th Aug 

              
 محمد 
                   والطلب الاخر 6315127625 رحعت منه منتج واحد كاس واستلمت مبلغه           03:35 PM, 17th Aug      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:36 PM, 17th Aug 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:36 PM, 17th Aug 

              
 محمد 
                   شكرا جزيلا           03:36 PM, 17th Aug      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:37 PM, 17th Aug 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2991853