Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 Aug 2021 07:47:50 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:46 PM, 14th Aug                   badri                   مرحبًا مساء الخير  ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           08:47 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    انا ارسلت منتجات للارجاع ووصلني مبلغ الاسترجاع اقل بكثير من سعر المنتجات المرجعة           08:48 PM, 14th Aug                   badri                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           08:51 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    انا عندي طلبين           08:52 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    6336961193           08:52 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    وهذا الثاني           08:53 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    6336946224           08:53 PM, 14th Aug                   badri                   اعتذر منك وارجو منك السماح لي ببعض الوقت حتى استطيع تجميع المعلومات الكافية لحل هذه المشكلة التي تواجهها&nbsp;           08:57 PM, 14th Aug                   badri                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           08:58 PM, 14th Aug                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;           08:58 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    نعم           09:00 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    انا طلبت ارجاع منتجات بقيمة ١١١ريال ورصلني ٢٧ ريال فقط           09:01 PM, 14th Aug                   badri                   يرجى العلم انه تم ارجاع منتجين فقط في    الطلب رقم   6336961193 والطلب رقم 6336946224           09:04 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    كيف منتجين           09:05 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    انا سلمت ارامكس ٥ منتجات           09:05 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    بيجاما عدد ٢           09:06 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    قميص داخلي عدد ٢           09:06 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    قناع وجه           09:06 PM, 14th Aug                   badri                   نرجو منك تزويدنا بايصال الارجاع           09:11 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ارامكس ليش لديهم ايصال للارجاع           09:11 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ليس           09:11 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    طلبت منهم ايصال قال لايوجد           09:11 PM, 14th Aug                   badri                   نرجو منك تزويدنا باسماء المنتجات وصورها كما في الموقع حتى يتم التحقق           09:14 PM, 14th Aug                   badri                   هل ما زلت معنا ؟&nbsp;           09:16 PM, 14th Aug                   badri                   هل ما زلت معنا ؟           09:16 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    كيف ارسل صورة           09:16 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    مايقبل           09:17 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    نعم موجود           09:18 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ؟           09:23 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    الو           09:25 PM, 14th Aug                   badri                               09:28 PM, 14th Aug                   badri                   يمكنك الضغط على هذه العلامة وتحميل الصور           09:29 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ماتقبل تغلق المحادثة عندما ارسل صورة           09:30 PM, 14th Aug                   badri                   يمكنك ارسال الصور عن طريق الايميل [email-masked]           09:36 PM, 14th Aug                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;           09:38 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ارسلت الصور على الايميل           09:41 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    وانا طلبت ارجاع البيجمتان ولكن لم يسجل عليها طلب الارجاع           09:42 PM, 14th Aug                   badri                   هل قمت بارسال كل المنتجات التي تم ارجاعها ؟           09:45 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    نعم           09:45 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ٥منتجات           09:46 PM, 14th Aug                   badri                   هل يمكنك تزويدي بالمزيد عن تفاصيل الارجاع هل تم ارجاع المنتجات كلها في مغلف واحد لكلا الطلبين           09:49 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لا مغلفين بنفس المغلفات التي وصلتنا           09:51 PM, 14th Aug                   badri                   سيتخم التحقق من المنتجات الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           09:57 PM, 14th Aug                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;           09:57 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    تمام           09:57 PM, 14th Aug                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    شكرا           09:57 PM, 14th Aug                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           10:01 PM, 14th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2981775