Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 16 Aug 2021 08:36:25 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation خلود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خلود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6333580161 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557255634            08:52 AM, 01st Aug                   Mohammed                   مرحبًا خلود، صباح الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           08:53 AM, 01st Aug                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           08:53 AM, 01st Aug                     خلود                    انا اتصلت عشان تعديل رقم الجوال في الطلبيه رقم 6333580161ودقيت امس وقالي الموظف للحين لم يتم القبول من شركة الشحن وابي اسال اذا تم القبول او لا           08:54 AM, 01st Aug                     خلود                    مع العلم اني مقدمه طلب تغير رقم الجوال من يوم الخميس           08:54 AM, 01st Aug                   Mohammed                   الرجاء مشاركة رقم الجوال من جديد           08:55 AM, 01st Aug                     خلود                    0557255634 الرقم الصحيح           08:56 AM, 01st Aug                   Mohammed                   شكرا على مشاركة الرقم           08:59 AM, 01st Aug                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني لتحديث رقم الهاتف و لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن، و سيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة عبر الإيميل المسجل لدينا.           09:00 AM, 01st Aug                     خلود                    طيب اقدر استلم الطلبيه من الفرع؟           09:00 AM, 01st Aug                     خلود                    ؟!           09:02 AM, 01st Aug                     خلود                    /startOver           09:06 AM, 01st Aug                   Mohammed                   عذرا ، لايمكن ذلك           09:07 AM, 01st Aug                   Mohammed                   سيتم التوصيل إليك           09:07 AM, 01st Aug                     خلود                    تمام           09:09 AM, 01st Aug                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           09:11 AM, 01st Aug                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           09:14 AM, 01st Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2926343