Subject: New Reply Received - need escalation
From: Mothercare-BAH <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 05 Aug 2021 15:11:41 +0000

Hi Ali Atef,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div style="direction: rtl">أتوقع مو مشكلتي اذا أرامكس ماوصلو البضاعة لكم، هذي مشكلتكم! </div>
<div style="direction: rtl">أرامكس استلمت البضاعة من عندي قبل شهرين وللحين مافي ولا إجراء خذيتوه، أنا ماتحمل مسؤولية إهمالكم!! أتوقع مخازنكم موجودة على كوكب الأرض مو في المريخ عشان ياخذ للتوصيل شهرين!</div>
<div style="direction: rtl">كل مرة نفس الإيميل يوصلني " نعمل جاهدين لحل مشكلتك" وين الجهد اذا الموضوع سخيف وصار له شهرين بدون أي حل؟ </div>
<div style="direction: rtl">تمللت من كثر مايوصلني نفس الايميل على أمل ان يوصلني ايميل ان الموضوع انحل وبترجعون المبلغ لكن مافي فايدة معاكم هاي يتسمى بوق اللي سويتوه خذيتو البضاعة من عندي وطنشتو موضوعي ولا رجعتو الفلوس </div>
<div style="direction: rtl">أبي احد يتواصل معاي على هاي الرقم 32090209 في أسررررررع وقت لان ماجفت ولا اجراء ولا فايدة من الإيميلات </div>
<br>
<div dir="ltr">Sent from my iPhone</div>
<div dir="ltr">
<br>
<blockquote></blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 5 Aug 2021, at 3:44 PM, Landmark Group &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br>
<br>

</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحباً ريناد،<br>
<br>
شكرا لتواصلك معنا .<br>
نعتذر عن الأزعاج الذي حصل لك.<br>
<br>
نحيكطم علماً أننا نعمل جاهدين لحل مشكلتك في اقرب وقت ممكن. <br>
<br>
شكرا لتفهمكم وتعاونكم معنا<br>
لاتترددي في التواصل معنا لمزيد من المساعده.<br>
<br>
اصدقائك,<br>
فريق الدعم</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2719003