Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 05 Aug 2021 06:41:50 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سارة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سارة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6332059375 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503047419            06:29 AM, 03rd Aug                   Mohammed                   مرحبًا سارة، صباح الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           06:30 AM, 03rd Aug                     سارة                    أهلا           06:30 AM, 03rd Aug                     سارة                    تأخرت الطلبية           06:30 AM, 03rd Aug                     سارة                    6332059375           06:31 AM, 03rd Aug                   Mohammed                   يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح: (966503047419).           06:31 AM, 03rd Aug                   Mohammed                   بل تم رفض الطلب من قبلك           06:32 AM, 03rd Aug                     سارة                    تواصلت معكم وحددت وقت ثاني للتوصيل           06:32 AM, 03rd Aug                   Mohammed                   نطلب منك من فضلك تأكيد ما إذا كان هذا هو رقم الاتصال الصحيح الخاص بك ، إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا بالوقت المناسب للاتصال بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا برقم الاتصال الصحيح الخاص بك حتى نتمكن من ترتيب التسليم لك وفقًا لذلك.           06:32 AM, 03rd Aug                   Mohammed                   شكرا على التأكد من ذلك           06:33 AM, 03rd Aug                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن، و سيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة عبر الإيميل المسجل لدينا.           06:33 AM, 03rd Aug                     سارة                    طلبي ب146 والمندوب يقول 606           06:33 AM, 03rd Aug                   Mohammed                   نعتذر حقا عن أي إزعاج           06:34 AM, 03rd Aug                   Mohammed                   قيمة الطلب هو 146 ريال           06:35 AM, 03rd Aug                     سارة                    نعم           06:35 AM, 03rd Aug                     سارة                    لكن المندوب بالرسالة يقول 606           06:35 AM, 03rd Aug                   Mohammed                   سيتم رفع ذلك إلى الفريق المعني لحل الموضوع           06:36 AM, 03rd Aug                     سارة                    Dear Sarah Aldylh, We are unable to find your address. Please call back or share your location on WhatsApp so that we can deliver your order. Team Landmark   عزيزنا/عزيزتنا Sarah Aldylh، لم نتمكن من العثور على عنوانك. يرجى الاتصال بنا أو مشاركة عنوانك عبر الواتس أب حتى نتمكن من إيصال طلبك. فريق لاندمارك           06:36 AM, 03rd Aug                   Mohammed                   نعتذر حقاً على ذلك، تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن           06:37 AM, 03rd Aug                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           06:38 AM, 03rd Aug                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           06:39 AM, 03rd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2934446