Subject: Ticket Assigned - Need esc
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Jul 2021 08:06:55 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need esc بشاير آل ناس                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بشاير آل ناس Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:19 PM, 28th Jun                   MBS                   !مرحبًا بشاير ، شكرًا  لتواصلك معنا ,معك كبير. يسرني مساعدتك           10:20 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    السلام عليكم عندي طلبي برقم 6305940497 اللي من رمضان واني ابغى ارجعه  كان عبارة عن روجين " حبة والثانية مجان "  وصلني واحد معدوم ومفتوح والثاني جديد  المهم اني سويت طلب استرجاع من 12 مايو  وتوهم شركة الشحن جت واخذتها واستلمتو الشحنة  اني حطيت في الشحنة الروج المفتوح مع الجديد  لانهم وكل المحلات اذا اخذنا قطعة والثانية مجان ما نقدر نرجع قطعة وحدة لازم نجيب القطعتين    اللي صار من شوي وصلتني رسالة على الايميل راح ترجعو لي قيمة روج واحد والثاني لا !!!   طيب الحين وش راح يصير على الروج الثاني الجديد راح تشحنوه وترجعوه لي من جديد  ولا كيف ؟  لان الفلوس راسلين لي بترجعو قيمة واحد بس  ابغى اعرف الروج الثاني بترجعو ترسلوه لي ولا بتاخذوه وما بترجعو ليي فلوسه بعد وبتخلوني شهر ونص مرة ثانية اراكض وراكم           10:20 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                             10:20 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    هذي الرسالة اللي وصلتني           10:20 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                             10:20 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    وهذي صورة الايميل مكتوب السعر حق روج واحد بس           10:21 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    الثاني بترجعو بتشحنوه لي ؟ ولا بترجعو فلوسه ولا بتسحبو علي؟           10:21 PM, 28th Jun                   MBS                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:22 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    تمام           10:22 PM, 28th Jun                   MBS                    بخصوص الطلب: 6305940497 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (39.60 ريال سعودي ) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           10:25 PM, 28th Jun                   MBS                   كم منتج قمت باسترجاعة ؟           10:25 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    العلبة كان فيها روجين           10:25 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    2 روج مو واحد           10:25 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    بترجع لي قيمة روج واحد بس           10:26 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    الروج الثاني راح ترسلوه لي من جديد ؟ ولا بترجعو لي الفلوس ؟           10:26 PM, 28th Jun                   MBS                   هل تعنين انك قمت باسترجاع الطلب بأكملة           10:26 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    الطلب كان عرض " حبة والثانية مجان " طيب           10:26 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    قطعة وصلتني محتاجة ترجيع لانها مفتوحة اما الثانية كانت تمام           10:27 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    سويت طلب استرجاع           10:27 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    بس لانهم عرض           10:27 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    كان طالع ليي في الطلب ان الطلب كله راح يسترجع           10:27 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    عشان كذا حطيت الاثنين مع بعض           10:27 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    لكنم راسلين ليي انكم بترجعو ليي قيمة روج واحد بس           10:28 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    طيب الثاني راح ترسلوه ليي مرة ثانية وترجعوه؟           10:28 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    او بترجعو لي قيمته لو كيف ؟           10:28 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    كانو عرض           10:28 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    اشتري 1 واحصل على 1           10:28 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    الروج الثاني صار عندكم مع الاول           10:29 PM, 28th Jun                   MBS                   يعني انك فمت بارجاع هذا المنتج - أحمر شفاه روج من بورجوا وهذا المنتج - أحمر شفاه فيلفيت روج إيدشن من بورجوا           10:30 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    حطيتهم اثنينهم في العلبة لانكم اذا سويتو عرض قطعة والثانية مجان وجينا بنسترجع تقولو لنا لازم نجيب القطعتين عشان ترجعوها           10:30 PM, 28th Jun                   MBS                   اليس كذالك ؟           10:30 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    نعم           10:30 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    انتو استلمتو قطعتين في الكرتون مو وحدة           10:30 PM, 28th Jun                   MBS                   لكنه تم انشاء طلب استرجاع لمنتج واحد فقط           10:31 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    طيب الحين القطعة الثانية راح ترجعوها لي بما ان الطلب حق قطعة وحدة ؟           10:31 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    لانكم استلمتو القطعتين           10:31 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    راح ترجعو ليي القطعة الثانية اللي ماعليها طلب استرجاع ؟           10:32 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    ابغى اتأكد ان الغرض ما يضيع           10:32 PM, 28th Jun                   MBS                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  .نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب           10:32 PM, 28th Jun                     بشاير آل ناس                    الحين انت رفعت طلب لي عشان الموضوع ؟           10:33 PM, 28th Jun                   MBS                   سنقوم باللازم           10:37 PM, 28th Jun                   MBS                   وسيتم التواصل معك بأقرب وقت ممكن           10:37 PM, 28th Jun                   MBS                   هل لحضرتك أي استفسار آخر؟           10:37 PM, 28th Jun                   MBS                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:41 PM, 28th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2784052