Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Jul 2021 04:50:06 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رند                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  randrnd722 Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رند Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6321865991 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0535295319            11:51 AM, 30th Jun                   badri                   مرحبًا رند  'طاب يومك، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           11:53 AM, 30th Jun                     رند                    عزيزتي انا امس الظهر كلمتك بنسبة انه طلبيتي على اساس حاطته دفع عند الاستلام بعدين يدق علي مندوب يقول يلا سسدي للشركه عشان نوصله اليوم اخو يوم طيب كيف اسدد وانا حاطه دفع عند الاستلام وكلمتكم امس وقلتو ان شاء حلينا مشكلتك وراح يتوصلوا معك بأقرب وقت           11:54 AM, 30th Jun                   badri                   هل هذا هو رقم الطلب 6321865991؟           11:57 AM, 30th Jun                     رند                    واليوم يدق نفسه ويقول يلا ادفعي اونلاين  طيب وين ادفع وهو بالاساس دفع عند الاستلام واقوله انا كلمت الشركة امس وقالو توصلك ان شاء الله مع دفع عند الاستلام ويقول لا غير صحيح !!!!           11:57 AM, 30th Jun                     رند                    اي           11:57 AM, 30th Jun                     رند                    امس كنت محتاجته ضرووروي عندي مناسبه ومع ذالك ماوصلت رغم اني طالبته لي أكثر من اسبوع وقلت بصب           11:59 AM, 30th Jun                     رند                    بصبر           11:59 AM, 30th Jun                     رند                    ..           12:01 PM, 30th Jun                   badri                   نتاسف حقا على ذلك           12:05 PM, 30th Jun                     رند                    شكل مافي احد?           12:05 PM, 30th Jun                     رند                    يعني كيف           12:05 PM, 30th Jun                     رند                    هل المندوب كان على حق من كلامه؟           12:06 PM, 30th Jun                   badri                   يرجى العلم انه سيتم رفع طلبك الى الجهة المعنية وسيتم توصيل الطلب في اسرع وقت ممكن           12:07 PM, 30th Jun                     رند                    طيب هل كان المندوب على حق من كلامه لي لمدة ٣،٤ ايام           12:08 PM, 30th Jun                     رند                    يدق ادفعي اونلاين           12:08 PM, 30th Jun                     رند                    عزيزتي ما ابغى الي كان يكلمني هو يوصلها           12:13 PM, 30th Jun                   badri                   نتاسف جدا على ذلك سيتم التحقق من هذا الخطا طلبات الدفع عند الاستلام هي فقط للدفع عند الاستلام           12:18 PM, 30th Jun                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:18 PM, 30th Jun                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:22 PM, 30th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2791523