Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Jun 2021 03:59:57 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالعزيز                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالعزيز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6319468185 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:01 PM, 21st Jun                   Mohammed                   مرحبًا عبدالعزيز شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           01:02 PM, 21st Jun                     عبدالعزيز                             01:03 PM, 21st Jun                     عبدالعزيز                    طلبيتي ماوصلت تاخرت           01:03 PM, 21st Jun                     عبدالعزيز                    ابغى رقم المندوب اللي راح يسلمها اتواصل معه           01:03 PM, 21st Jun                     عبدالعزيز                             01:04 PM, 21st Jun                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           01:08 PM, 21st Jun                   Mohammed                   يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح: (966504585898).           01:13 PM, 21st Jun                   Mohammed                   نطلب منك من فضلك تأكيد ما إذا كان هذا هو رقم الاتصال الصحيح الخاص بك ، إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا بالوقت المناسب للاتصال بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا برقم الاتصال الصحيح الخاص بك حتى نتمكن من ترتيب التسليم لك وفقًا لذلك.           01:13 PM, 21st Jun                     عبدالعزيز                    لوسمحت ابغى رقم المندوب انا اتواصل معه           01:15 PM, 21st Jun                     عبدالعزيز                    لان ماجاني اي اتصال ابغى الرقم انا ادق عليه           01:16 PM, 21st Jun                   Mohammed                   عذرا ، لا يوجد لدينا رقم المندوب           01:19 PM, 21st Jun                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني لتوصيل الطلب في أسرع وقت           01:19 PM, 21st Jun                     عبدالعزيز                    طيب ممكن اعطيك رقمي غيرالرقم ال           01:19 PM, 21st Jun                     عبدالعزيز                    غيرالرقم المسجل ويتواصلون معي عليه           01:20 PM, 21st Jun                   Mohammed                   طبعا، الرجاء مشاركة الرقم الآخر           01:21 PM, 21st Jun                   Mohammed                   سيتم إرساله إلى الفريق المعني           01:22 PM, 21st Jun                     عبدالعزيز                    0536636885           01:24 PM, 21st Jun                     عبدالعزيز                    هذا رقمي الرجاء التواصل عليه وشكر           01:24 PM, 21st Jun                   Mohammed                   شكرا على مشاركة الرقم           01:27 PM, 21st Jun                   Mohammed                   سيتم إرساله بأسرع وقت           01:27 PM, 21st Jun                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           01:27 PM, 21st Jun                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:29 PM, 21st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2744610