Subject: Ticket Assigned - need escalation pod
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Jun 2021 03:58:06 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation pod بدور 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بدور Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46750921033 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508163663  
          12:58 PM, 18th Jun      

              
 بدور 
                   حسنا           12:59 PM, 18th Jun      

            
 Sohaib                   مرحباً بدور طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:59 PM, 18th Jun 

              
 بدور 
                   لم استلم شحنتي ...ومكتوب في حاله الطلب تم الترصيل..وانا في الحقيقه لم ترصل الي الشحنه           01:00 PM, 18th Jun      

            
 Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:01 PM, 18th Jun 

              
 بدور 
                   ؟           01:04 PM, 18th Jun      

            
 Sohaib                  
 نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (6317550849) فقد تم التواصل معكم على الرقم (+966501615226 
 ) وتسليم الطلب بتاريخ 16/06/2021  . من قبل شريك النقل. 
 نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب . 
          01:05 PM, 18th Jun 

              
 بدور 
                   مااسم الشركة           01:06 PM, 18th Jun      

              
 بدور 
                   لم يصلنا شيء           01:07 PM, 18th Jun      

            
 Sohaib                   تم توصيل الطلب عبر شريك النقل ارامكس : برقم التتبع : 46750921033           01:07 PM, 18th Jun 

              
 بدور 
                   وهذا ليس رقم جوالي           01:07 PM, 18th Jun      

            
 Sohaib                   اذا مازلتم تعتقدون ان الطلب لم يتم توصيله الرجاء اخبارنا بالامر           01:08 PM, 18th Jun 

              
 بدور 
                   مالحل           01:08 PM, 18th Jun      

              
 بدور 
                   ورقم الجوال ليس رقمي           01:08 PM, 18th Jun      

              
 بدور 
                   0508163663 هذا رقمي           01:08 PM, 18th Jun      

              
 بدور 
                   الطلب مدفوع           01:09 PM, 18th Jun      

            
 Sohaib                   سنقوم برفع الامر للفريق المعني ليتم التحقق من الامر كما ينبغي نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر على أكمل وجه           01:10 PM, 18th Jun 

            
 Sohaib                   هل البريد المرفق يتبع لكم " [email-masked]           01:10 PM, 18th Jun 

              
 بدور 
                   نعم           01:10 PM, 18th Jun      

            
 Sohaib                   سنقوم باعلامكم مباشرتاً في حال توفر معلومات جديدة من شريك النقل نقدر تعاونكم معنا           01:12 PM, 18th Jun 

              
 بدور 
                   على الايميل او هنا في الشات           01:12 PM, 18th Jun      

            
 Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد المسجل لدينا           01:13 PM, 18th Jun 

            
 Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           01:18 PM, 18th Jun 

            
 Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:21 PM, 18th Jun 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2731006