Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Jun 2021 06:00:17 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ا                    Customer:  لم استلم مبالغ الارجاع لهذي الطلبات Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:20 PM, 14th Jun                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:21 PM, 14th Jun                     ا                    السلام عليكم           05:21 PM, 14th Jun                     ا                    لم استلم طلبات الارجاع لهذي الطلبات           05:21 PM, 14th Jun                     ا                    631608340           05:22 PM, 14th Jun                     ا                    6313712005           05:22 PM, 14th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:23 PM, 14th Jun                     ا                    ولم ياتي المندوب لاستلام هذا الطلب 6314429536           05:23 PM, 14th Jun                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:25 PM, 14th Jun                   mayar                   رجاء التأكد من رقم الطلب 631608340           05:26 PM, 14th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:27 PM, 14th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:29 PM, 14th Jun                     ا                    كذاب المندوب           05:29 PM, 14th Jun                     ا                    مادق ولاتواصل معي           05:30 PM, 14th Jun                     ا                    ابدا           05:30 PM, 14th Jun                     ا                    جوالي عام واي رقم او رساله اجي ارد على طول           05:30 PM, 14th Jun                     ا                    حي عرقة شارع مشعل بن عبدالعزيز رقم الجوال 0581887120           05:30 PM, 14th Jun                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:33 PM, 14th Jun                   mayar                   هل مازلت معي؟           05:36 PM, 14th Jun                     ا                    /startOver           05:36 PM, 14th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:40 PM, 14th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:40 PM, 14th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:43 PM, 14th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2714299