Subject: Ticket Assigned - need escalation marked as NDR
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Jun 2021 05:11:23 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation marked as NDR رندا عمر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رندا عمر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:14 AM, 10th Jun                   Mohamed                   مرحبا رندا معك محمد يسرني مساعدتك           01:14 AM, 10th Jun                     رندا عمر                    لو سمحت كان فى طلب رفضت استلامه كنت محت           01:15 AM, 10th Jun                     رندا عمر                    عايزه اعرف حاله الاستردادالنقدى           01:15 AM, 10th Jun                     رندا عمر                    9666869318           01:15 AM, 10th Jun                     رندا عمر                    رقم الطلب           01:16 AM, 10th Jun                   Mohamed                   في حال رفض التوصيل يت ارجاع المبلغ في خلال 7 ايام عمل بعد ارجاع الطلب للمخزن وتحديث حالته الي لم يتم التوصيل           01:16 AM, 10th Jun                     رندا عمر                    ايوة لانه ظاهر عندى فى الابليكشن تم التسليم           01:16 AM, 10th Jun                     رندا عمر                    يعنى ده طبيعى           01:16 AM, 10th Jun                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم  التحقق من الطلب مع شركة الشحن باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:17 AM, 10th Jun                     رندا عمر                    ياريت شكرا           01:17 AM, 10th Jun                   Mohamed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:18 AM, 10th Jun                     رندا عمر                    لا شكرا           01:18 AM, 10th Jun                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:18 AM, 10th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2694788