Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Jun 2021 05:46:20 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          06:13 PM, 05th Jun      

            
 mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:13 PM, 05th Jun 

              
 السلام عليكم 
                   لو سمحتي           06:13 PM, 05th Jun      

              
 السلام عليكم 
                   انا طالبه بدايه رمضان وسويت استرجاع           06:13 PM, 05th Jun      

              
 السلام عليكم 
                   ولحد الان ماتم تحويل المبلغ           06:14 PM, 05th Jun      

              
 السلام عليكم 
                   اتواصل مع الموظفين ولاصار اي شي           06:14 PM, 05th Jun      

              
 السلام عليكم 
                   والمشكله من عندكم ماهي عند البنك           06:14 PM, 05th Jun      

              
 السلام عليكم 
                   ماصارت والله واذا تقدرين ارفعي لي شكوى           06:15 PM, 05th Jun      

              
 السلام عليكم 
                   6296007829           06:16 PM, 05th Jun      

              
 السلام عليكم 
                   نوره القحطاني           06:16 PM, 05th Jun      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:18 PM, 05th Jun 

              
 السلام عليكم 
                   اوك           06:18 PM, 05th Jun      

            
 mayar                  
 نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (107.25) الى حسابكم بتاريخ 
 4/19/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. 
          06:21 PM, 05th Jun 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:21 PM, 05th Jun 

              
 السلام عليكم 
                   تقدرين ترفعين شكوى           06:22 PM, 05th Jun      

              
 السلام عليكم 
                   لان هذا كلامكم من شهرين           06:22 PM, 05th Jun      

              
 السلام عليكم 
                   اذا تقدرين ارفعي شكوى بااسمي           06:22 PM, 05th Jun      

            
 mayar                   رجاء إرسال كشف الحساب البنكي الخاص بك لنتمكن من رفع الشكوة لك           06:24 PM, 05th Jun 

              
 السلام عليكم 
                            06:26 PM, 05th Jun      

              
 السلام عليكم 
                            06:27 PM, 05th Jun      

              
 السلام عليكم 
                   هذا هو           06:28 PM, 05th Jun      

              
 السلام عليكم 
                   ارفعي شكوى الله يعافيك           06:28 PM, 05th Jun      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:29 PM, 05th Jun 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:29 PM, 05th Jun 

              
 السلام عليكم 
                   شكرا واتمنى الرد في اسرع وقت ممكن           06:30 PM, 05th Jun      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:33 PM, 05th Jun 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2674227