Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Jun 2021 05:46:19 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation salwa 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  salwa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6312581585 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك : Processing  
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          05:34 PM, 03rd Jun      

            
 mayar                   .مرحبا سلوى صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:37 PM, 03rd Jun 

              
 salwa 
                   هل استكيع الغاء الطلب قبل الاستلام لاني مسافره الاسبوع القادم و لم اتمكن من استلام الطلب           05:38 PM, 03rd Jun      

              
 salwa 
                   استطيع           05:38 PM, 03rd Jun      

              
 salwa 
                   ؟           05:38 PM, 03rd Jun      

              
 salwa 
                   رقم الطلب6312581585           05:38 PM, 03rd Jun      

              
 salwa 
                   ؟؟؟؟           05:41 PM, 03rd Jun      

              
 salwa 
                   الوووو           05:44 PM, 03rd Jun      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:47 PM, 03rd Jun 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:48 PM, 03rd Jun 

              
 salwa 
                   نعم           05:49 PM, 03rd Jun      

              
 salwa 
                   انا اجريت الطلب من تاريخ 28/5 والى الان لا يوجد اي تحديث على الطلب           05:49 PM, 03rd Jun      

            
 mayar                   عتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:54 PM, 03rd Jun 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:54 PM, 03rd Jun 

              
 salwa 
                   خدمه سيئه لم استفد ولم احصل على اي اجابه           05:55 PM, 03rd Jun      

            
 mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:00 PM, 03rd Jun 

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:03 PM, 03rd Jun 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2666017