Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Jun 2021 10:11:28 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمود حسن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمود حسن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0599967922            10:01 PM, 12th May                     محمود حسن                    بالانتظار           10:02 PM, 12th May                   Mohamed                   مرحبا محمود معك محمد يسرني مساعدتك           10:03 PM, 12th May                     محمود حسن                    مساء الخير وعيدك مبارك           10:03 PM, 12th May                     محمود حسن                    انا عملت طلب وتم الخصم مرتين           10:03 PM, 12th May                     محمود حسن                    عذرًا، لم تتم عملية الدفع. يرجى المحاولة لاحقًا عبر https://centrepoint.app.link/cn4lLQTgbgb. يرجى التواصل مع البنك إذا تم اقتطاع أي مبلغ.           10:03 PM, 12th May                     محمود حسن                    وصلني هاظ المسج           10:04 PM, 12th May                     محمود حسن                             10:04 PM, 12th May                     محمود حسن                    ؟؟           10:06 PM, 12th May                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            10:07 PM, 12th May                     محمود حسن                    المشكلة الطلب المفروض ليس لدية رقم           10:07 PM, 12th May                     محمود حسن                    لانو اول تم الرفض ولكن سحب المبلغ           10:07 PM, 12th May                     محمود حسن                    الطلب كان تحت معالجة الدفع ثم رفض الدفع وسحب البلغ           10:09 PM, 12th May                     محمود حسن                    ؟؟؟           10:11 PM, 12th May                   Mohamed                   في حالل لم يتم ارسال رقم الطلب لك لم نقم باستلام المبلغ           10:14 PM, 12th May                   Mohamed                   يرجى السماح بفترة 3-7 أيام عمل حتى يتم تحرير المبلغ من قبل البنك الخاص بك. في غضون ذلك           10:14 PM, 12th May                     محمود حسن                    تم مراجعة البنك وقال المشكلة من عندكم           10:15 PM, 12th May                     محمود حسن                    واعطاني ان العملية تمت           10:16 PM, 12th May                     محمود حسن                    0000113120185956           10:16 PM, 12th May                     محمود حسن                    وهذا رقم العطلية           10:16 PM, 12th May                   Mohamed                   يرجى تزويدنا بكشف حساب بنكي يوضح عملية الخصم           10:17 PM, 12th May                     محمود حسن                             10:18 PM, 12th May                     محمود حسن                    العملية الأولى بالصورة           10:19 PM, 12th May                   Mohamed                   عزيزي العميل يرجي توزيدنا بكشف حساب رسمي من البنك ليتم الارسال للفريق المختص ليت مالتحقق من الخصم           10:20 PM, 12th May                   Mohamed                   هل ما زلت معنا؟           10:23 PM, 12th May                     محمود حسن                    ما هو الكشف الرسني           10:23 PM, 12th May                   Mohamed                   يرجي التواصل مع البنك وسيتم التوضيح لك           10:25 PM, 12th May                     محمود حسن                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/aa97c80d4c6122262fd628552c561cdb3178a40f/e490fb7e8e4ef1031f01697f90742849b51c3993/09ed957ec3ba3884f64ea9687abc8faea739300a           10:27 PM, 12th May                     محمود حسن                    هل هاظ هو؟؟           10:27 PM, 12th May                   Mohamed                   حسب البيانات عزيزي العمبل فان الطلب قد تم  تقديمه امس بنجاح بالرقم :  6307482312           10:29 PM, 12th May                     محمود حسن                    نعم لكن تم الخصم مرتين           10:30 PM, 12th May                     محمود حسن                    انا دافع الطلب مرتين           10:30 PM, 12th May                     محمود حسن                             10:30 PM, 12th May                     محمود حسن                    الرجاء المراجعة           10:31 PM, 12th May                     محمود حسن                    تم خصم المبلغ مرتين           10:31 PM, 12th May                     محمود حسن                    تم الخصم  في 23:35           10:32 PM, 12th May                   Mohamed                   يرجي تزويدنا بكشف الحساب ليوم امس واليوم معا           10:32 PM, 12th May                     محمود حسن                             10:33 PM, 12th May                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق من الخصم  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:34 PM, 12th May                     محمود حسن                    شكرا جزيلا لتعاونك           10:35 PM, 12th May                     محمود حسن                    اتمنى التعامل بشكل سريع           10:36 PM, 12th May                     محمود حسن                    عييدك مبارك           10:36 PM, 12th May                   Mohamed                   عيدك مبارك           10:36 PM, 12th May                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           10:37 PM, 12th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2575597