Subject: Ticket Assigned - Need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 20 May 2021 13:37:28 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation فاطمه                    Customer:  تم الارسال Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:03 AM, 18th May                     فاطمه                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/7ccc83dc0bfcc7e15a89890f85a1277e4c3e06e4/1e45659a22d706a1c3e4fbefa160c6660670f10a/72c7632f204148c8371d22c79ba61fecdb53a34b           04:03 AM, 18th May                   MBS                   !مرحبا فاطمة ,معك كبير. يسرني مساعدتك           04:04 AM, 18th May                     فاطمه                    تم ارسال الكشف           04:04 AM, 18th May                     فاطمه                    على الايميل           04:04 AM, 18th May                   MBS                   المعذرة الكشف غير موضح عليه اسم المالك ولارقم الحساب البنكي           04:06 AM, 18th May                     فاطمه                    طيب بعيد الارسال           04:07 AM, 18th May                   MBS                   شكرا لتفهمك وتعاونكم معتا           04:11 AM, 18th May                   MBS                   هل لحضرتك أي استفسار آخر؟           04:13 AM, 18th May                     فاطمه                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/7ccc83dc0bfcc7e15a89890f85a1277e4c3e06e4/1e45659a22d706a1c3e4fbefa160c6660670f10a/5f033444522c6db05910084502fa2f0f0aa516be           04:17 AM, 18th May                   MBS                   هذا يوضح معلومات شهر أبريل فقط           04:21 AM, 18th May                     فاطمه                    هذا مايو مانزل pdf           04:22 AM, 18th May                     فاطمه                             04:22 AM, 18th May                     فاطمه                    بعد مطلوب شي ثاني           04:23 AM, 18th May                   MBS                   يرجى العلم بانه سيتم التحقق من الامر وستم التواصل معك خلال 48 ساعة عبر بريد إلكتروني [email-masked]           04:24 AM, 18th May                     فاطمه                    في الانتظار  اتمنى ينتهي الموضوع  بسرعه           04:25 AM, 18th May                     فاطمه                    شهر وانا اتابع  وهذا اخر شي الكشف تم ارساله           04:25 AM, 18th May                   MBS                   .تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به           04:28 AM, 18th May                   MBS                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:29 AM, 18th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2591892