Subject: Ticket Assigned - Need esc update phone no
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 20 May 2021 13:37:26 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need esc update phone no سحر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سحر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303557574 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:23 AM, 17th May                   MBS                   !مرحبا سحر,معك كبير. يسرني مساعدتك           02:23 AM, 17th May                     سحر                    سلام عليكم           02:23 AM, 17th May                     سحر                    اخوي انا تواصلت اكثر من مره مع احد عملائكم           02:24 AM, 17th May                     سحر                    وابي الطلبيه حقتي           02:24 AM, 17th May                     سحر                    انا استناها من١مايو           02:24 AM, 17th May                     سحر                    والان ١٧مايو           02:24 AM, 17th May                   MBS                    (6303557574 ):يرجى التأكيد فيما إذا كنت تتواصل معنا بخصوص رقم الطلب التالي           02:24 AM, 17th May                     سحر                    ابي الغي الرقم هذا           02:25 AM, 17th May                     سحر                    واعطيكم الرقم لني كذا مره الغيته ولاحد تواصل معي           02:25 AM, 17th May                     سحر                    0555747042           02:25 AM, 17th May                     سحر                    وعندي رقم ثاني علشان اذ لم يتم الرد عليه 0538390320           02:26 AM, 17th May                     سحر                    ابي معلومات اكيده الله يسعدك متى بتوصلونها لي؟           02:26 AM, 17th May                   MBS                   هذا رقمك الصحيح 0555747042           02:26 AM, 17th May                     سحر                    ايه هذا الرقم           02:27 AM, 17th May                   MBS                   شكرا على تاكيد بياناتك الصحيحة معنا           02:27 AM, 17th May                   MBS                   سيتم رفع طلبك للجهة المعنية لتحديث رقم الهاتف وتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة.           02:27 AM, 17th May                     سحر                    طيب انا كذا مره تواصلت           02:27 AM, 17th May                     سحر                    وحدثو الرقم           02:27 AM, 17th May                     سحر                    وكل يوم يقولون لي باقي يومين او يوم على م تصلني           02:28 AM, 17th May                     سحر                    وانا من١ مايو الا الان م وصلتني           02:28 AM, 17th May                   MBS                   حن نقوم بالعمل على حل قضيتك في أسرع وقت ولكن بسبب الضغط على الموقع في الوقت الماضي والايام العيدية, قد تستغرق العملية 4-5 أيام للعودة اليك بالتحديث. نشكر تفهمك وتعاونك             02:28 AM, 17th May                   MBS                   .الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           02:28 AM, 17th May                   MBS                   هل لحضرتك أي استفسار آخر؟           02:29 AM, 17th May                     سحر                    لاشكرا ولكن ارجو الغاء الطالب           02:30 AM, 17th May                     سحر                    الطلب*           02:30 AM, 17th May                   MBS                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.           02:31 AM, 17th May                     سحر                    ولكن لم يتم التواصل معي الى الان؟           02:31 AM, 17th May                   MBS                   هل لازلت تطمحين بالحصول على الطلب؟           02:32 AM, 17th May                   MBS                   اذا نعم           02:32 AM, 17th May                     سحر                    اريد هذا الطلب ولكن تاخر في وصوله الي لم يتم التواصل معي           02:32 AM, 17th May                   MBS                   ساقوم حالا برفع قضيتك مرة اخرى الى فريق شريك النقل           02:32 AM, 17th May                     سحر                    نعم اريده           02:33 AM, 17th May                   MBS                   كانت أوقات اجازة وعيديات وكل شي كان مزدحم           02:33 AM, 17th May                     سحر                    ولكن ارجو سرعان وصوله           02:33 AM, 17th May                   MBS                   .الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           02:34 AM, 17th May                     سحر                    شكرالك           02:34 AM, 17th May                   MBS                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:34 AM, 17th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2587372