Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 20 May 2021 09:26:40 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مشعل السبيعي 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مشعل السبيعي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303879239 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533430984  
          05:44 AM, 08th May      

              
 مشعل السبيعي 
                   اوك           05:49 AM, 08th May      

            
 Ahmed                   مرحباً مشعل.صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           05:52 AM, 08th May 

              
 مشعل السبيعي 
                   صباح النور           05:52 AM, 08th May      

              
 مشعل السبيعي 
                   لو سمحت عندي شحنه ثم شحنها           05:52 AM, 08th May      

              
 مشعل السبيعي 
                   والي الحين في خميس مشيط           05:53 AM, 08th May      

            
 Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           05:53 AM, 08th May 

              
 مشعل السبيعي 
                   هل تصل قبل العيد           05:53 AM, 08th May      

            
 Ahmed                   شكرا لانتظارك            05:55 AM, 08th May 

            
 Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           05:55 AM, 08th May 

            
 Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           05:55 AM, 08th May 

            
 Ahmed                   وسيتم توصيل الطلب قبل العيد           05:55 AM, 08th May 

            
 Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           05:55 AM, 08th May 

              
 مشعل السبيعي 
                   6303117973           05:56 AM, 08th May      

              
 مشعل السبيعي 
                   هذا رقم الطلب الثاني           05:56 AM, 08th May      

              
 مشعل السبيعي 
                   انا طالب ٣شحنات           05:56 AM, 08th May      

              
 مشعل السبيعي 
                   وتاخرتوا           05:56 AM, 08th May      

              
 مشعل السبيعي 
                   في التوصيل           05:56 AM, 08th May      

            
 Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           05:58 AM, 08th May 

            
 Ahmed                   نعتذر لهذ التاخير سيتم رفع الطلب هذا ايضا مع الطلب الاول           05:58 AM, 08th May 

              
 مشعل السبيعي 
                   الله يسعدك اذا بتاخرون علموني قبل العيد           06:00 AM, 08th May      

            
 Ahmed                   حسناً سيتم اتخاذ اللازم           06:00 AM, 08th May 

            
 Ahmed                   وتوصيل الطلب قبل العدي           06:00 AM, 08th May 

            
 Ahmed                   العيد*           06:00 AM, 08th May 

            
 Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           06:00 AM, 08th May 

              
 مشعل السبيعي 
                   كم يوم           06:01 AM, 08th May      

              
 مشعل السبيعي 
                   توصل           06:01 AM, 08th May      

              
 مشعل السبيعي 
                   او اذهب للفرع اشتري قبل العيد           06:01 AM, 08th May      

            
 Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني  لاعلامك بالفاصيل           06:07 AM, 08th May 

            
 Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           06:08 AM, 08th May 

            
 Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           06:08 AM, 08th May 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2541185