Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 20 May 2021 09:26:39 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302067280 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  544499756            09:09 AM, 07th May                   Ahmed                   مرحباً محمد. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           09:12 AM, 07th May                     محمد                    طلبيتي ماوصلتني ولاجاني اي تواصل منكم او من شركات التوصيل وتواصلت معكم قبل ثلاث ايام ولا في فايده           09:12 AM, 07th May                     محمد                    6302067280           09:12 AM, 07th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           09:12 AM, 07th May                   Ahmed                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببناه لك ، حيث يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح           09:15 AM, 07th May                   Ahmed                   +966544499756           09:15 AM, 07th May                   Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           09:15 AM, 07th May                     محمد                    غير صحيح ولم يتواصل معي احد منهم           09:15 AM, 07th May                     محمد                    حتى رساله منهم لم تصلني           09:15 AM, 07th May                     محمد                    نعم رقمي صحيح           09:16 AM, 07th May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج  الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           09:17 AM, 07th May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           09:17 AM, 07th May                   Ahmed                   وسيتم التواصل معك           09:17 AM, 07th May                     محمد                    اتمنى اصلاح هذا الخطا قبل العيد           09:17 AM, 07th May                     محمد                    السلع الان عند شركة التوصيل؟           09:18 AM, 07th May                   Ahmed                   نعم الطلب مع شريك الشحن           09:18 AM, 07th May                   Ahmed                   مع شيبا           09:19 AM, 07th May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           09:19 AM, 07th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           09:21 AM, 07th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           09:21 AM, 07th May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           09:21 AM, 07th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2535048