Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 20 May 2021 09:26:38 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation موجود 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  موجود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  001821224 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553419823  
          09:47 AM, 05th May      

              
 موجود 
                   6302052433  اين طلباتي تاخرت           09:47 AM, 05th May      

              
 موجود 
                   الو           09:48 AM, 05th May      

            
 Ahmed                   مرحباً صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           09:51 AM, 05th May 

            
 Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           09:51 AM, 05th May 

            
 Ahmed                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببناه لك ، حيث يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح           09:53 AM, 05th May 

            
 Ahmed                   +966553419823           09:53 AM, 05th May 

            
 Ahmed                   هل ما زلت معنا ؟            09:55 AM, 05th May 

            
 Ahmed                   هل ما زلت معنا ؟           09:58 AM, 05th May 

              
 موجود 
                   لم يتصلو الا مره واحده فقط بعد مغرب فورا ووقت افطار           10:00 AM, 05th May      

              
 موجود 
                   ثم اخبرته اتصلو مجددا قال سابلغ مندوب اخر           10:00 AM, 05th May      

            
 Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           10:00 AM, 05th May 

            
 Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           10:00 AM, 05th May 

            
 Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           10:01 AM, 05th May 

              
 موجود 
                   لانني من ذوي احتياجات لا استطيع المشي ولدي مرض فاحتاج الاغراض جدا           10:01 AM, 05th May      

              
 موجود 
                   شكرا لكم           10:02 AM, 05th May      

              
 موجود 
                   ارسلو واتس افضل           10:02 AM, 05th May      

              
 موجود 
                   مع اي شركه توصلون ؟؟           10:02 AM, 05th May      

            
 Ahmed                   اعتذر حقاً  وسيتم التواصل معك في اقرب وقت ممكن           10:03 AM, 05th May 

              
 موجود 
                   ما اسمها           10:03 AM, 05th May      

            
 Ahmed                   شركة الشحن شيبا           10:03 AM, 05th May 

              
 موجود 
                   لا اعرفها هل لهم استقرام           10:03 AM, 05th May      

            
 Ahmed                   هذا هو موقع الشركة           10:08 AM, 05th May 

            
 Ahmed                   https://shipa.com/ar/shipa-delivery-personal/           10:08 AM, 05th May 

            
 Ahmed                   سيتم التواصل معهم لتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           10:09 AM, 05th May 

            
 Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           10:09 AM, 05th May 

            
 Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           10:09 AM, 05th May 

            
 Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           10:11 AM, 05th May 

            
 Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           10:11 AM, 05th May 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2517422