Subject: Ticket Assigned - need escalation ORACEL
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 20 May 2021 09:26:38 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ORACEL ساره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:00 AM, 05th May                   Ahmed                   مرحباً ساره.صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           07:01 AM, 05th May                     ساره                    6289851444           07:02 AM, 05th May                     ساره                    بغيت اشوف اخر تطورات حسابي           07:02 AM, 05th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           07:03 AM, 05th May                     ساره                    باقيلي من المبلغ17.95 ريال           07:04 AM, 05th May                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            07:06 AM, 05th May                     ساره                    عفوا           07:07 AM, 05th May                   Ahmed                   تم ارجاع مبلغ 17.95 ريال الي حسابك البنكي           07:07 AM, 05th May                   Ahmed                   بتاريخ 11 ابريل 2021م           07:07 AM, 05th May                     ساره                    لم يصلنى           07:07 AM, 05th May                     ساره                    انا اشتريت 2 بنطلون ليقنز ورجعتهم الاثنين ماجاني غير حساب واحد فيهم           07:08 AM, 05th May                     ساره                    باقيلي حساب البنطلون الثاني           07:08 AM, 05th May                     ساره                    ارجو ارجاعه سريعا فضلا           07:08 AM, 05th May                   Ahmed                   هل تم ارجاع منتجين من           07:09 AM, 05th May                   Ahmed                   161098371 - - بنطلون ليقنز طويل مضاد للوبر بخصر مطّاطي           07:09 AM, 05th May                     ساره                    نعم تم ارجاع البنطلونين           07:09 AM, 05th May                     ساره                    ولم يصلنى الاحساب واحد           07:10 AM, 05th May                   Ahmed                   سيتم التحقق مع الفريق مجدداً بهذا الشأن           07:12 AM, 05th May                     ساره                    اتمنى ان يكون ذلك سريعا           07:13 AM, 05th May                   Ahmed                   حسنا سيتم ى           07:13 AM, 05th May                   Ahmed                   اتخاذ اللازم           07:14 AM, 05th May                   Ahmed                   وشكرا لتفاهمك ونقدر صبرك           07:14 AM, 05th May                     ساره                    شكرا لكم           07:14 AM, 05th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           07:14 AM, 05th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           07:14 AM, 05th May                     ساره                    شكرل لكم           07:14 AM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2516782