Subject: Ticket Assigned - need escalation pn
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 08:16:55 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation pn عندي طلبه لها اسبوعين لم تستلم كان هناك خطاء برقم الجوال وتم تصحيحه من قبلكم والى الآن لم يتم التوا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عندي طلبه لها اسبوعين لم تستلم كان هناك خطاء برقم الجوال وتم تصحيحه من قبلكم والى الآن لم يتم التواصل معي لتسليم الطلبيه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:07 AM, 11th May                   Ahmed                   مرحباً صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           06:08 AM, 11th May                     عندي طلبه لها اسبوعين لم تستلم كان هناك خطاء برقم الجوال وتم تصحيحه من قبلكم والى الآن لم يتم التوا                    عندي طلبه لها اسبوعين لم تستلم كان هناك خطاء برقم الجوال وتم تصحيحه من قبلكم والى الآن لم يتم التواصل معي لإستلام الطلبيه           06:08 AM, 11th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           06:08 AM, 11th May                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           06:08 AM, 11th May                     عندي طلبه لها اسبوعين لم تستلم كان هناك خطاء برقم الجوال وتم تصحيحه من قبلكم والى الآن لم يتم التوا                    6300313581           06:09 AM, 11th May                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            06:09 AM, 11th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           06:10 AM, 11th May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           06:11 AM, 11th May                   Ahmed                   سيتم التواصل مع فريق الشحن مجدداً           06:12 AM, 11th May                   Ahmed                   لتوصيل الطلب اليك           06:12 AM, 11th May                     عندي طلبه لها اسبوعين لم تستلم كان هناك خطاء برقم الجوال وتم تصحيحه من قبلكم والى الآن لم يتم التوا                    شكرا لك           06:12 AM, 11th May                     عندي طلبه لها اسبوعين لم تستلم كان هناك خطاء برقم الجوال وتم تصحيحه من قبلكم والى الآن لم يتم التوا                    بإنتظاركم           06:12 AM, 11th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           06:13 AM, 11th May                   Ahmed                   نحن نقدر صبرك           06:13 AM, 11th May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           06:13 AM, 11th May                     عندي طلبه لها اسبوعين لم تستلم كان هناك خطاء برقم الجوال وتم تصحيحه من قبلكم والى الآن لم يتم التوا                    شكرا لك           06:13 AM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2565420