Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 08:16:56 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليك                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  630426054 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:26 AM, 11th May                   Ahmed                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           06:26 AM, 11th May                   Ahmed                   مرحباً . صباح الخير.شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           06:27 AM, 11th May                     السلام عليك                    عندي طلبيه لها ١٠ ايام ماوصلتني           06:27 AM, 11th May                     السلام عليك                    الووووو           06:28 AM, 11th May                     السلام عليك                    الووووو           06:28 AM, 11th May                     السلام عليك                    الوووووو           06:28 AM, 11th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           06:28 AM, 11th May                   Ahmed                   اعتذر لكن رقم الطلب غير صيحيح نرجو من فضلك التحقق           06:29 AM, 11th May                     السلام عليك                    طيب           06:29 AM, 11th May                     السلام عليك                    6304256054           06:30 AM, 11th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           06:31 AM, 11th May                   Ahmed                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببناه لك ، حيث يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح           06:32 AM, 11th May                   Ahmed                   +966541265113           06:32 AM, 11th May                   Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           06:32 AM, 11th May                     السلام عليك                    نعم صحيح وتواصل معايه وارسلت له الموقع وقال مانوصل للسر           06:33 AM, 11th May                     السلام عليك                    بس نوصل للحلقه فقط           06:33 AM, 11th May                     السلام عليك                    الرقم صحيح           06:34 AM, 11th May                   Ahmed                   شكراً لتاكيد رقم الهاتف           06:35 AM, 11th May                     السلام عليك                    متى بتوصلونها           06:35 AM, 11th May                   Ahmed                   سيتم التواصل مع الفريق من قِبلنا لتوصيل الطلب اليك في اقرب وقت ممكن           06:35 AM, 11th May                     السلام عليك                    اتمنى قبل العيد           06:35 AM, 11th May                   Ahmed                   سيتم اعلام الفريق بذلك           06:36 AM, 11th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك ونقدر صبرك           06:36 AM, 11th May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           06:36 AM, 11th May                     السلام عليك                    لاني طالبه ليه اسبوعين           06:36 AM, 11th May                   Ahmed                   سيتم اتخاذ اللازم           06:38 AM, 11th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           06:39 AM, 11th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           06:39 AM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2565501