Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 08:16:49 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فريده                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فريده Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304593967 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566048252            06:27 AM, 10th May                     فريده                    طيب           06:28 AM, 10th May                   Ahmed                   مرحباً فريده. صباح الخير.شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           06:28 AM, 10th May                     فريده                    صباح النور           06:29 AM, 10th May                     فريده                    اتاخرت طلبيتي ٣ ايام           06:29 AM, 10th May                     فريده                    رقم الطلب 6304593967           06:29 AM, 10th May                     فريده                    المفروض توصل يوم ٧           06:29 AM, 10th May                     فريده                    كل يوم يكلمني مندوب ويسحب عليا واليوم الثاني يكلمني مندوب ثاني ويسحب           06:29 AM, 10th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           06:30 AM, 10th May                     فريده                    طيب           06:30 AM, 10th May                   Ahmed                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببناه لك ، حيث يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح           06:32 AM, 10th May                     فريده                    ?           06:32 AM, 10th May                   Ahmed                   +966566048252           06:32 AM, 10th May                   Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           06:32 AM, 10th May                     فريده                    صح           06:32 AM, 10th May                     فريده                    محد اتصل           06:32 AM, 10th May                     فريده                    يكلموني واتس           06:32 AM, 10th May                     فريده                    وارسلهم الموقع ومحد يجي           06:32 AM, 10th May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج  الذي تسببنا به. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           06:32 AM, 10th May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن           06:33 AM, 10th May                     فريده                    طيب متى توصلني           06:33 AM, 10th May                   Ahmed                   وسيتم اعلام الفريق للتواصل معك هاتفياً           06:33 AM, 10th May                     فريده                    على خير           06:33 AM, 10th May                   Ahmed                   اعتذر لا يمكنني تحديد موعد دون الرجوع للفريق           06:34 AM, 10th May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           06:34 AM, 10th May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           06:36 AM, 10th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           06:39 AM, 10th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           06:39 AM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2558045