Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 08:16:46 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نجمه 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نجمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303498604 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          04:59 PM, 09th May      

              
 نجمه 
                   عندي طلب ولم يصل الى الان           04:59 PM, 09th May      

            
 mayar                   .مرحبا نجمه صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:00 PM, 09th May 

              
 نجمه 
                   عندي طلبيه لم تصل           05:00 PM, 09th May      

              
 نجمه 
                   حق العيد           05:00 PM, 09th May      

              
 نجمه 
                   ابغى احد يتواصل معاي وافهم           05:01 PM, 09th May      

              
 نجمه 
                   مين المسول           05:01 PM, 09th May      

              
 نجمه 
                   احتاج الطلبيه قبل العيد           05:02 PM, 09th May      

              
 نجمه 
                   وين رحتي يااختي توك جيتي ياميار           05:05 PM, 09th May      

            
 mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:05 PM, 09th May 

              
 نجمه 
                   لا محد اتصل عليا يااختي           05:06 PM, 09th May      

              
 نجمه 
                   ارسلت عليهم اول واخذو معلوماتي           05:07 PM, 09th May      

              
 نجمه 
                   ولم يصل لي شي           05:07 PM, 09th May      

              
 نجمه 
                   انا طالبيه ثلاثه طلبيات           05:08 PM, 09th May      

              
 نجمه 
                   اثنين جات           05:08 PM, 09th May      

              
 نجمه 
                   وحده لا           05:08 PM, 09th May      

              
 نجمه 
                   كيف يقول اتصل عليه ماارد           05:08 PM, 09th May      

              
 نجمه 
                   حسبي الله ونعم الوكيل           05:08 PM, 09th May      

            
 mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:10 PM, 09th May 

              
 نجمه 
                   العمره خلف سوق الشوام           05:10 PM, 09th May      

              
 نجمه 
                   0501266221           05:10 PM, 09th May      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم البناء و إسم الشارع الفرعي           05:12 PM, 09th May 

            
 mayar                   هل مازلت معي؟           05:12 PM, 09th May 

              
 نجمه 
                   نعم           05:14 PM, 09th May      

              
 نجمه 
                   ممشى التنعيم           05:14 PM, 09th May      

            
 mayar                   هل يوجد رقم البناء و إسم الشارع الفرعي           05:15 PM, 09th May 

            
 mayar                   ؟           05:15 PM, 09th May 

              
 نجمه 
                   لايوجد رقم           05:16 PM, 09th May      

            
 mayar                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:16 PM, 09th May 

              
 نجمه 
                   اتمني توصيل. طلبيتى           05:16 PM, 09th May      

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:16 PM, 09th May 

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:16 PM, 09th May 

              
 نجمه 
                   شكرا           05:17 PM, 09th May      

                            
 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2553227