Subject: Ticket Assigned - need escalation*
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 08:16:46 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation* nora                    Customer:  يرحم امكم وصلو طلبيتي وبس والله يجزاكم خير Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303715522 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:54 AM, 09th May                   Ahmed                   مرحباً نورا.صباخح الخير شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           09:54 AM, 09th May                     nora                    متى يوصل طلبي           09:55 AM, 09th May                     nora                    طلبت قبل ثمانية ايام ولا وصل الى الان           09:55 AM, 09th May                     nora                    ليش تأخر كذا وش المشكلة؟           09:56 AM, 09th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           09:56 AM, 09th May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           09:57 AM, 09th May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           09:57 AM, 09th May                     nora                    طيب وش بيصير الحين؟           09:57 AM, 09th May                   Ahmed                   ارجو من فضلك تاكيد لي رقم التواصل 509686665           09:57 AM, 09th May                     nora                    اي           09:57 AM, 09th May                   Ahmed                   سيتم التواصل مع الفريق لشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           09:57 AM, 09th May                   Ahmed                   شكراً لتاكيد رقم الهاتف           09:57 AM, 09th May                     nora                    اتمنى كلامك يكون صدق لاني كلمت ثلاثة قبلك ونفس الشي احس كلام بس??‍♀️           09:58 AM, 09th May                     nora                    شكرا           09:58 AM, 09th May                   Ahmed                   نعتذر لهذا الازعاج           09:59 AM, 09th May                   Ahmed                   سيتم اتخاذ اللازم           09:59 AM, 09th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           09:59 AM, 09th May                   Ahmed                   ونحن نقدر صبرك           10:00 AM, 09th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك.في امان الله           10:00 AM, 09th May                     nora                    تمام شكرا           10:00 AM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2550099