Subject: Ticket Assigned - need escalation status
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 08:16:45 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation status الووو                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الووو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6295365504 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:44 AM, 09th May                   Ahmed                   مرحباً . صيباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           05:46 AM, 09th May                     الووو                    6295365504           05:48 AM, 09th May                     الووو                    هذا رقم الطلب ليش للان مكتوب تحت الانشاء           05:48 AM, 09th May                     الووو                    استلمته من شهر           05:48 AM, 09th May                     الووو                    لا تحدث الطلب ولا انضافت نقاط شكرا           05:48 AM, 09th May                     الووو                    ليش           05:48 AM, 09th May                     الووو                    ترى جننتوني من كم يوم اتواصل معكم و لا في فايدة           05:49 AM, 09th May                     الووو                    شوف لي حل           05:49 AM, 09th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           05:50 AM, 09th May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           05:51 AM, 09th May                   Ahmed                   لقد تم رفع طلبك للفريق التقني لتحديث حالة الطلب.           05:51 AM, 09th May                     الووو                    ترى لكم اكثر من اسبوع على هالكلام           05:52 AM, 09th May                     الووو                    الفريق التقني في غيبوبة ولا ايش           05:52 AM, 09th May                     الووو                    مو معقولة كل هالمدة ماعدلوه           05:52 AM, 09th May                     الووو                    تجربة سيئة جدا وخدمة أسوأ           05:52 AM, 09th May                     الووو                    المشكلة اني عميلة قديمة ودايما اطلب           05:53 AM, 09th May                     الووو                    المفروض تعطوني خصومات مزايا شي لكن للاسف ابسط شي من حقي ماسويتوه           05:53 AM, 09th May                     الووو                    راح احذر كل الناس من خدماتكم السيئة عشان مايشتروا منكم ابدا           05:53 AM, 09th May                     الووو                    عمل اون لاين فاشل جدا           05:54 AM, 09th May                     الووو                    يارب محد يطلب منكم اون لاين مثلي ويتمرمط           05:54 AM, 09th May                     الووو                    سيئين جدا           05:55 AM, 09th May                     الووو                    متى راح يصحوا من غيبوبتهم هالفريق التقني الفاشل ويعدلوه؟، السنة الجاية او بعدها؟           05:55 AM, 09th May                   Ahmed                   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به           05:57 AM, 09th May                   Ahmed                   ملاحظات حضرتك مهمة لنا لرفع مستوى الخدمة لدينا, شكراً لك لتزويدنا بإفادتك.           05:57 AM, 09th May                   Ahmed                   نعتذر لهذا التاخير           05:58 AM, 09th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           06:01 AM, 09th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           06:01 AM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2549279