Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 17 May 2021 10:57:28 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:00 PM, 16th May                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:00 PM, 16th May                     سلام عليكم                    مرحبا شعيب           07:01 PM, 16th May                     سلام عليكم                    صهيب           07:01 PM, 16th May                     سلام عليكم                    6302451677           07:01 PM, 16th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:01 PM, 16th May                     سلام عليكم                    زميلك اخر واحد سجل لي في نهايه المحادثة           07:02 PM, 16th May                     سلام عليكم                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Your query has been marked as resolved.           07:02 PM, 16th May                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6302451677) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966565383174  ) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           07:02 PM, 16th May                     سلام عليكم                    ما في شي صار           07:02 PM, 16th May                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           07:02 PM, 16th May                     سلام عليكم                    كيف تم الحل           07:02 PM, 16th May                     سلام عليكم                    تم طاب تعديل الرقم اكثر من مره           07:03 PM, 16th May                     سلام عليكم                    راجع الطلبات           07:03 PM, 16th May                     سلام عليكم                    وتم ارسال ايميلات لشركه الشحن           07:03 PM, 16th May                     سلام عليكم                    بذلك           07:03 PM, 16th May                     سلام عليكم                    وردوا بالتعديل           07:04 PM, 16th May                     سلام عليكم                    من ٣ يوم للطاب           07:04 PM, 16th May                     سلام عليكم                    للطلب           07:04 PM, 16th May                     سلام عليكم                    انا طلبت طلبين           07:04 PM, 16th May                     سلام عليكم                    وصل الاول           07:04 PM, 16th May                     سلام عليكم                    والثانب           07:04 PM, 16th May                     سلام عليكم                    الثاني معلق           07:04 PM, 16th May                   Sohaib                   يرجى العلم ان فريقنا قام فعلياً بتحديث البيانات الى شريك النقل           07:05 PM, 16th May                     سلام عليكم                    كم الرقم المسجل           07:05 PM, 16th May                     سلام عليكم                    لانه هذا الرقم الي اعطيتني هو غلط           07:05 PM, 16th May                     سلام عليكم                    لم يتم التواصل معي بعد التحديث نهائيا           07:06 PM, 16th May                   Sohaib                   تم تحديث الرقم 0565383141  لشريك النقل فعلياً نعتذر حقا على عدم معالجة طلبكم يرجى العلم انها ليست التجربة التي نتمناها لكم           07:08 PM, 16th May                     سلام عليكم                    طيب           07:08 PM, 16th May                     سلام عليكم                    انا طلبت من زمليك           07:08 PM, 16th May                     سلام عليكم                    يلغي الطلب           07:08 PM, 16th May                   Sohaib                   سنقوم الان بر فع الامر ليتم استرداد اموالك في اسرع وقت ممكن           07:08 PM, 16th May                   Sohaib                   نحن نعمل على ذلك الان           07:09 PM, 16th May                     سلام عليكم                    الان           07:09 PM, 16th May                     سلام عليكم                    زمليك ما سوى شي           07:09 PM, 16th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           07:13 PM, 16th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           07:13 PM, 16th May                     سلام عليكم                    متى يردوا علي الجهات المعنيه           07:14 PM, 16th May                     سلام عليكم                    كيف ح يتواصل معي           07:18 PM, 16th May                     سلام عليكم                    بيتصلوا           07:18 PM, 16th May                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            07:18 PM, 16th May                     سلام عليكم                    ول ارسل لكم هنا           07:18 PM, 16th May                     سلام عليكم                    شريك النقل ؟           07:18 PM, 16th May                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           07:18 PM, 16th May                     سلام عليكم                    ايش دخله           07:18 PM, 16th May                     سلام عليكم                    قلنا نكسل الطلب           07:19 PM, 16th May                     سلام عليكم                    نلغي *           07:19 PM, 16th May                     سلام عليكم                    الجهات المعنيه ... قصدك الحسابات ول لسه الموضوع بياخذ اكثر من كذا           07:20 PM, 16th May                   Sohaib                   نقوم بالتواصل مع شريك النقل ليتم ارجاع المنتجات الى مخازننا باسرع وقت بمجرد استلامنا للمرتجعات لدى مخازننا يتم الاسترداد الى نفس الحساب مباشرتاً           07:20 PM, 16th May                     سلام عليكم                    متى اتواصل معكم           07:20 PM, 16th May                     سلام عليكم                    زمليك قال اليوم           07:20 PM, 16th May                     سلام عليكم                    او بكره           07:20 PM, 16th May                     سلام عليكم                    وراح حط revolved           07:21 PM, 16th May                     سلام عليكم                    هل في طريقه نشتكي زمليك كمان           07:21 PM, 16th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           07:23 PM, 16th May                     سلام عليكم                    يلا بكره ان شاءالله يكون في رد           07:24 PM, 16th May                     سلام عليكم                    انه تم التحويل           07:24 PM, 16th May                   Sohaib                   يرجى العلم ان الرسالة التي تم استلامها من قبلنا هي رسالة الكترونية بمجرد انهاء المحدثة           07:24 PM, 16th May                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك سبيل الاولوية           07:24 PM, 16th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا على ذلك           07:24 PM, 16th May                     سلام عليكم                    تمام           07:24 PM, 16th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:28 PM, 16th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2586301