Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 16 May 2021 04:59:40 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:53 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    عزيزنا العميل، لقد قمنا بإصدار استرجاع لمبلغ 390.0 ريال على الطلب 6214890295. سيظهر المبلغ في "رصيدي" الخاص بك بعد يوم واحد.           05:54 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    لم يتم استرجاع المبلغ من 6 اشهر وانا اتابع هذا الموضوع           05:54 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    الى الان وكل موظف يقول لي سنقوم بارسال ايميل لحل هذه المشكلة           05:55 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    اذا كان تقولو تم استرجاع المبلغ ارحو اثبات هذا الشيء بحسابي هنا           05:55 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    لم يصلني هذا المبلغ كيف تم استرجاعه وانا قمت بالدفع عند الاستلام           05:56 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    لم يظهر المبلغ عندي بالحساب وحسابي موجود لديكم اثبتو هذا الشيء انه تم ارجاع المبلغ لي           05:57 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    لماذا تفعلو هكذا بعملائكم وقائمتي لديكم انا عميل دائم لكم وطلباتي لديكم           05:58 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    ؟؟           05:58 AM, 30th Apr                   Mohammed                   مرحبًا ، صباح الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           06:00 AM, 30th Apr                   Mohammed                   لحظات من فضلك           06:04 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    اسف شوف لي هذا الطلب وش صاير عليه اخذتو المرتجع بالعرض           06:07 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    6216468218.           06:07 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    ولم يتم الارجاع او استعادت الطلبات           06:08 AM, 30th Apr                   Mohammed                   الرجاء البقاء معي           06:09 AM, 30th Apr                   Mohammed                   حاري التحقيق           06:09 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    تفضل           06:09 AM, 30th Apr                   Mohammed                   هل تم إرجاع المنتجات من الطلب رقم 6216468218؟؟           06:10 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    انا ارجعت منتجات وكانت بعروض           06:10 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    وتواصلو معي راح يجي ابمندوب يستلم باقي الطلبات           06:11 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    او يرجع الي المرتجعات           06:11 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    ولكن لم يصلني مندوب او يتم الارجاع للطلبات المستلمه مني           06:12 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    اخذو المرتجعات لاهم ردو فلوسي ولا هم ردو الاغراض لي           06:12 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    وسبق ارسلو ايميلات بهالهشيء ممكن تبين عندك           06:13 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    فتره طويله وانا اتابع هالشيء ولم يحل موضوعي           06:18 AM, 30th Apr                   Mohammed                   الرجاء مشاركة رقم التتبع الذي تم إرجاع المنتجات من ضمنه           06:19 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    اي رقم           06:21 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    من وين اطلعه           06:21 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    عندي رقم تتبع التوصيل لي           06:22 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    لكن رقم تتبع المرتجع ما يرسل لي من ماكس           06:22 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    We have successfully delivered your order number 6216468218. Thank you for shopping at MAX. Click to give feedback https://www.fareye.co/customer-interaction.html?DpFenTsD4nTKhCLsCTb4Ew==#/ Stay Happy!           06:23 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    هذا الي وصلني من ماكس لكن المرتجع لايوجد له تتبع من اين احصل عليه           06:23 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    وهذه رسالة المرتجع           06:24 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    تم تأكيد إرجاع المنتجات بنطلون رياضي دنيم سليم بخصر مت... +10منتج/منتجات من الطلب 6216468218. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام.           06:24 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    جاني مندوب من ماكس واستلم الطلبات من عندي           06:25 AM, 30th Apr                   Mohammed                   لحظة من فضلك           06:25 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    تفضل           06:25 AM, 30th Apr                   Mohammed                   يرجى العلم أن حسب البيانات المسجلة لدينا لم يتم إرجاع المنتجات           06:26 AM, 30th Apr                   Mohammed                   الرجاء مشاركة أي بيانات يوجد لديك           06:27 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    لا حول ولا قوة الا بالله           06:27 AM, 30th Apr                   Mohammed                   * أي بيانات إرجاع           06:27 AM, 30th Apr                   Mohammed                   لكي يمكننا التحقيق من الموضوع بشكل أفضل           06:28 AM, 30th Apr                     لم يتم استرجاع المبلغ ابدا لحسابي اثبت لي هذا الشيء                    طيب مراسلاتي الاولى معكم ما تبين ما فيه ايميلات تبين هالشيء عندكم           06:29 AM, 30th Apr                   Mohammed                   حسنا، سيتم رفع الطلب للفريق المعني للتحقيق و إرجاع المبلغ في أقرب وقت           06:32 AM, 30th Apr                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           06:32 AM, 30th Apr                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:35 AM, 30th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2479854