Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 14 May 2021 04:36:09 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation معاذ محمد عويض المعبدي                    Customer:  نشوف انحلت ولالا بكرا Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  630444994 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:44 AM, 13th May                   badri                   مرحبًا صباح الخير   ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           10:45 AM, 13th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    هلا فيك انا طلبت شحنه وللحين ماجاتني والشحنه كل مايجي وقتها مايدقون عليا اخر مره يوم 10 مايو           10:46 AM, 13th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    ودفعت اولاين           10:47 AM, 13th May                   badri                   هل هذا هو رقم الطلب 630444994           10:47 AM, 13th May                   badri                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            10:48 AM, 13th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    طيب           10:50 AM, 13th May                   badri                   هل ما زلت معنا ؟            10:50 AM, 13th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    6304449994           10:50 AM, 13th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    رقم الطلب           10:50 AM, 13th May                   badri                   اعتذر منك وارجو منك السماح لي ببعض الوقت حتى استطيع تجميع المعلومات الكافية لحل هذه المشكلة التي تواجهها            10:50 AM, 13th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    طيب           10:51 AM, 13th May                   badri                    يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح966566491466           10:52 AM, 13th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    مره وحده يوم 8 مايو بس وقالو يجي يوم 10 مايو استنيتهم ماجاني لا اتصال ولا شي غيره           10:53 AM, 13th May                   badri                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:53 AM, 13th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    متى يتواصلون معاي طيب           10:54 AM, 13th May                   badri                   سيتواسلون معك في اسرع فرصة لتوصيل الطلب           10:56 AM, 13th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    هل انت معي           10:56 AM, 13th May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:56 AM, 13th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    مافي وقت محدد ؟           10:56 AM, 13th May                   badri                   نعدك ان ذلك سيكون في اسرع وقت ممكن           10:57 AM, 13th May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:57 AM, 13th May                   badri                   هل ما زلت معنا ؟            10:59 AM, 13th May                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:02 AM, 13th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2576585