Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 14 May 2021 04:36:08 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حيدر المويل                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حيدر المويل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6305225119 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:22 PM, 12th May                   badri                   مرحبًا حيدر    ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           02:22 PM, 12th May                     حيدر المويل                    اريد معرفة متى وصول شحنتي لقد طلبتها في 6مايو وتعدت تاريخ الوصول 11مايو ولم تصلني قبل العيد           02:23 PM, 12th May                   badri                   هل هذا هو رقم الطلب 6305225119           02:25 PM, 12th May                     حيدر المويل                    نعم           02:26 PM, 12th May                   badri                   اعتذر منك وارجو منك السماح لي ببعض الوقت حتى استطيع تجميع المعلومات الكافية لحل هذه المشكلة التي تواجهها            02:28 PM, 12th May                     حيدر المويل                    حسنا شكرا لك           02:29 PM, 12th May                   badri                    يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح+966547157015           02:31 PM, 12th May                     حيدر المويل                    لم يتواصل معنا احد           02:34 PM, 12th May                     حيدر المويل                    نحن دائما نتظر مكالمة من مندوب التوصيل           02:34 PM, 12th May                     حيدر المويل                    هل باستطاعتك التواصل مع شريككم بالنقل ليوصلها لنا اليوم نحن متواجدون ورقم الهاتف صحيح ولكم لم يسبق الاتصال من قبلكم قطآ           02:36 PM, 12th May                   badri                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:38 PM, 12th May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:38 PM, 12th May                     حيدر المويل                    لا شكرا           02:39 PM, 12th May                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:41 PM, 12th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2573553