Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 14 May 2021 04:36:07 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فيصل                    Customer:  .... Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:42 AM, 10th May                     فيصل                    ....           06:42 AM, 10th May                     فيصل                    ....           06:42 AM, 10th May                     فيصل                    ....           06:44 AM, 10th May                     فيصل                    اريد الوكيل           06:45 AM, 10th May                     فيصل                             06:45 AM, 10th May                     فيصل                    لم استلم شي ولا اي اتصال           06:46 AM, 10th May                   badri                   مرحبًا صباح الخير   ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           06:46 AM, 10th May                   badri                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:47 AM, 10th May                     فيصل                    اريد اتواصل مع اكبر مسولين           06:47 AM, 10th May                     فيصل                    تعبت وانا كل يوم ارسل           06:47 AM, 10th May                     فيصل                    ولم يستلم طلبي           06:47 AM, 10th May                     فيصل                             06:47 AM, 10th May                     فيصل                             06:47 AM, 10th May                     فيصل                    محد اتصل علينا           06:48 AM, 10th May                     فيصل                    ارقامي           06:48 AM, 10th May                     فيصل                    0506688094           06:48 AM, 10th May                     فيصل                    0508001920           06:48 AM, 10th May                     فيصل                    اريد رقم احد اتواصل معه واستلم طلبي           06:49 AM, 10th May                     فيصل                    ضروري           06:49 AM, 10th May                     فيصل                    اسبوعين طالب ولم احصل اي نتيجه           06:50 AM, 10th May                     فيصل                    تطبيق فاشل رفع ضغطي           06:50 AM, 10th May                     فيصل                    تقولون لم استجيبكيف وانا كل يوم اكلمكم هنا           06:50 AM, 10th May                     فيصل                    اريد رقم ات اصل معاه           06:51 AM, 10th May                     فيصل                    اريد رقم اتواصل معه ضروري           06:51 AM, 10th May                     فيصل                    اريد رقم           06:51 AM, 10th May                   badri                   هل هذا رقم الطلب 6303860815           06:51 AM, 10th May                     فيصل                    نعم           06:52 AM, 10th May                     فيصل                    هل ضروري رقمي يكون فيه واتس اب           06:54 AM, 10th May                     فيصل                    اذا ضروري اريد التواصل علي هذا لان فيه واتس 0506688094           06:54 AM, 10th May                     فيصل                    0508001920 هذا لايوجد واتس اب           06:54 AM, 10th May                     فيصل                    هل ضروري وجود واتس اب عشان كذا اجد صعوبه بتوصيله ؟؟؟؟           06:55 AM, 10th May                   badri                   لا ليس ضروريا           06:56 AM, 10th May                   badri                   اعتذر منك وارجو منك السماح لي ببعض الوقت حتى استطيع تجميع المعلومات الكافية لحل هذه المشكلة التي تواجهها            06:56 AM, 10th May                     فيصل                    الحمدلله           06:56 AM, 10th May                     فيصل                    طيب لماذا لم استلم طلبي           06:56 AM, 10th May                     فيصل                    محد دق علي           06:56 AM, 10th May                     فيصل                    انا كل يوم وكل شوي اكلمكم هنا هل يبين عندك           06:56 AM, 10th May                     فيصل                    ازعجتكم ولاكن لم يصلني اي شي           06:57 AM, 10th May                     فيصل                    فقطاريد طلبي قبل العيد تكفون           06:57 AM, 10th May                     فيصل                    فقط اريد طلبي قبل العيد           06:58 AM, 10th May                     فيصل                    قبل العيد           06:58 AM, 10th May                   badri                    يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح           07:00 AM, 10th May                   badri                   +966508001920           07:00 AM, 10th May                     فيصل                    اى لم احد يتصل علي رقمي           07:01 AM, 10th May                     فيصل                    مع هذا انا طلبت قبل وتم التواصل علي الرقم           07:01 AM, 10th May                     فيصل                    ولاكن الان لايوجد احد اتصل علي           07:01 AM, 10th May                   badri                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:02 AM, 10th May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:02 AM, 10th May                     فيصل                    اريد طلبي           07:02 AM, 10th May                     فيصل                    تعبت           07:02 AM, 10th May                     فيصل                    والله           07:02 AM, 10th May                     فيصل                    طيب اتصلو علي هذا           07:02 AM, 10th May                     فيصل                    0506688094           07:02 AM, 10th May                     فيصل                    يوجد رقمين           07:03 AM, 10th May                     فيصل                    انا سويت استرجاع وتم التواصل علي هذا 0508001920           07:03 AM, 10th May                     فيصل                    ولاكن الان لايوجد تواصل متكم           07:03 AM, 10th May                     فيصل                    منكم           07:03 AM, 10th May                     فيصل                    اريد رقم اللي بيوصل الطلب ارجوكم           07:04 AM, 10th May                     فيصل                    انا راح اتصل عليه واخذ طلبي           07:04 AM, 10th May                     فيصل                    ارجوكمانا راح اتصل بس عطني رقم المندوب اللي عنده شحنتي           07:04 AM, 10th May                     فيصل                    ضروري ضروري ضروري           07:04 AM, 10th May                     فيصل                    اريدرقم اللي ماسك طلبي           07:05 AM, 10th May                     فيصل                    ممكن           07:05 AM, 10th May                   badri                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية           07:06 AM, 10th May                   badri                   hghk           07:06 AM, 10th May                   badri                   الان           07:06 AM, 10th May                   badri                   سيتم رفع شكواك للجهات المعنية           07:06 AM, 10th May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:06 AM, 10th May                     فيصل                    فقط اريد رقم المنظوب           07:07 AM, 10th May                     فيصل                    انا راح اتصل عليه           07:07 AM, 10th May                     فيصل                    واخذ طلبي منه           07:07 AM, 10th May                     فيصل                    فقط           07:08 AM, 10th May                     فيصل                    تكفون           07:11 AM, 10th May                     فيصل                    اريد طلبي           07:11 AM, 10th May                     فيصل                    هذا لأول يوم العيد           07:11 AM, 10th May                     فيصل                    الخين وش اسوي دفعت الفلوس           07:11 AM, 10th May                     فيصل                    ولا يوجد عندي شي اشريه           07:11 AM, 10th May                     فيصل                    اشتريه           07:12 AM, 10th May                     فيصل                    ؟؟؟؟           07:13 AM, 10th May                   badri                   اعدك اننا سنعمل على قضيتك           07:14 AM, 10th May                   badri                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:14 AM, 10th May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:14 AM, 10th May                     فيصل                    لا           07:16 AM, 10th May                   badri                   هل ما زلت معنا ؟            07:16 AM, 10th May                     فيصل                    فقط اريد اعلامي متي استلمها           07:16 AM, 10th May                     فيصل                    نعم           07:16 AM, 10th May                     فيصل                    متي استبمها           07:17 AM, 10th May                     فيصل                    استلمها           07:17 AM, 10th May                     فيصل                    هل قبل العيد ام بعد العيد           07:17 AM, 10th May                     فيصل                    انا معكم من اسبوعين انتم مو معي           07:17 AM, 10th May                     فيصل                    اخر مرة اطلب اون لاين كان الحين رحت وشريت           07:18 AM, 10th May                     فيصل                    انت معي           07:18 AM, 10th May                     فيصل                    ؟؟؟؟           07:21 AM, 10th May                   badri                   سنعمل بكل ما لدينا لضمان توصيلها في اسرع وقت ممكن           07:21 AM, 10th May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:21 AM, 10th May                     فيصل                    لا اريدها قبل العيد           07:21 AM, 10th May                     فيصل                    تواصلو علي الرقمين           07:22 AM, 10th May                     فيصل                    اللي رسلتهم           07:23 AM, 10th May                     فيصل                    انا تعبت           07:23 AM, 10th May                     فيصل                    وانا احاول ارسل لكم وابين انى مهتم لتوصيل طلبي باسرع وقت           07:23 AM, 10th May                   badri                   سنعمل بكل ما لدينا لضمان توصيلها في اسرع وقت ممكن           07:24 AM, 10th May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:24 AM, 10th May                     فيصل                    لا           07:24 AM, 10th May                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:24 AM, 10th May                     فيصل                    اتمنى           07:25 AM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2558205