Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 06:56:24 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رنا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رنا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6299060304 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Delivered    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:40 AM, 05th May                   Mohamed                   مرحبا رنا معك محمد يسرني مساعدتك           04:41 AM, 05th May                     رنا                    وصلتني رسالة بانه قد استلام طلبك من المتجر وانا لم اقوم باستلامه           04:42 AM, 05th May                     رنا                    فارجو توضيح هذا الخطأ           04:42 AM, 05th May                     رنا                    6299060304           04:42 AM, 05th May                     رنا                    هذا رقم الطلب           04:43 AM, 05th May                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           04:44 AM, 05th May                   Mohamed                   حسب البيانات فانه قد تم استلام الطلب يوم 4/5/2021           04:44 AM, 05th May                     رنا                    انا لم اقوم باستلامه           04:45 AM, 05th May                     رنا                    دا خطأ من عندكوا           04:46 AM, 05th May                     رنا                    ؟؟؟؟           04:48 AM, 05th May                   Mohamed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           04:49 AM, 05th May                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق من المتجر  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:50 AM, 05th May                     رنا                    تمام           04:50 AM, 05th May                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:52 AM, 05th May                     رنا                    شكرا           04:52 AM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2516226