Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 06:56:23 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097333290390            01:30 AM, 05th May                   Mohamed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           01:31 AM, 05th May                     السلام عليكم                    اهلين           01:31 AM, 05th May                     السلام عليكم                    انا عندي طلب استرجاع وصار له اكثر من ١٠ ايام وما استلمت المبلغ لللحين           01:32 AM, 05th May                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            01:32 AM, 05th May                     السلام عليكم                    اتصلت فيكم وسوو لي شكوى مستعجلة على اساس القطعه ما استلمتوها من  شركة الحن           01:32 AM, 05th May                     السلام عليكم                             01:33 AM, 05th May                     السلام عليكم                    7451237495           01:34 AM, 05th May                     السلام عليكم                    ?           01:36 AM, 05th May                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           01:36 AM, 05th May                   Mohamed                   حسب البيانات فان المنتج لم يتم استلامه منك           01:38 AM, 05th May                     السلام عليكم                    نعم؟           01:40 AM, 05th May                     السلام عليكم                    كلمتكم وقالت ليي ان المنتج استلموه مني لكن شركة الشحن ماسلمته لكم           01:40 AM, 05th May                     السلام عليكم                    هذه المرة الثانية اكلمكم           01:40 AM, 05th May                     السلام عليكم                             01:41 AM, 05th May                     السلام عليكم                    وهذا دليل على انه استلموه           01:41 AM, 05th May                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            01:43 AM, 05th May                   Mohamed                   حسب البيانات فانه قد تم استلام المنتج منك يوم 20/4/2021           01:43 AM, 05th May                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم ارجاع المبلغ لك باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:43 AM, 05th May                     السلام عليكم                    اوكي           01:44 AM, 05th May                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:45 AM, 05th May                     السلام عليكم                    شكراً يعطيك العافية           01:45 AM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2515403