Subject: Ticket Assigned - need escalation late delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 06:56:19 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation late delivery محمود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2001844654 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01000409260            06:59 PM, 04th May                   Mazin                   مرحباً  محمود معك مازن باسي يسرني مساعدتك           07:00 PM, 04th May                     محمود                    مازن انا ليا شحنه رقم 2001844654           07:00 PM, 04th May                     محمود                    مندوب شركه الشحن اتصل بيا الساعه 10 صباحا وقالى جايلك           07:00 PM, 04th May                     محمود                    لحد الان مجاش وبتصل بيه مبيردش           07:00 PM, 04th May                     محمود                    بعد ما خلانى قاعد فى البيت مربوط منتظره           07:00 PM, 04th May                   Mazin                   لحظات من فضلك           07:01 PM, 04th May                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           07:02 PM, 04th May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:02 PM, 04th May                     محمود                    نعم !!           07:02 PM, 04th May                     محمود                    عايز حد يكلمنى من قسم الشكاوى انهارده           07:02 PM, 04th May                     محمود                    يامسهل           07:06 PM, 04th May                   Mazin                   هذا الرقم الخاص بك للتواصل 201000409260 ؟           07:06 PM, 04th May                     محمود                    ايوه           07:06 PM, 04th May                   Mazin                   سيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن           07:07 PM, 04th May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:07 PM, 04th May                     محمود                    تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           07:08 PM, 04th May                     محمود                    افضل ابعتها كتير بقى اى كلام وابعتها           07:08 PM, 04th May                     محمود                    لو حد قالك صباح الخير ابعتهالو           07:08 PM, 04th May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:10 PM, 04th May                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           07:14 PM, 04th May                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           07:14 PM, 04th May                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           07:14 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2512454