Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:29:33 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation fatimaalalousi                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  fatimaalalousi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:46 PM, 22nd Apr                   Mohamed                   مرحبا فاطمة معك محمد يسرني مساعدتك           09:47 PM, 22nd Apr                     fatimaalalousi                    السلام عليكم لو سمحت عملت طلب ارجاع منتجات تيشرت وبنطال اسود وتم الارجاع لكن المبلغ لم يصلني لا في ارصيدي ولا في البطاقه           09:48 PM, 22nd Apr                     fatimaalalousi                    مع العلم تم الارجاع منذ ١١ يوم           09:48 PM, 22nd Apr                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            09:49 PM, 22nd Apr                     fatimaalalousi                    6292702822           09:50 PM, 22nd Apr                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           09:50 PM, 22nd Apr                     fatimaalalousi                    طيب           09:51 PM, 22nd Apr                   Mohamed                   بعد التحقق من الطلب فقد تم اتوصيل الطلب للمخزن           09:52 PM, 22nd Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم ارجاع المبلغ اليك  الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           09:53 PM, 22nd Apr                     fatimaalalousi                    طيب  كم يستغرق وقت للارجاع           09:53 PM, 22nd Apr                     fatimaalalousi                    لارجاع المبلغ في رصيدي           09:54 PM, 22nd Apr                   Mohamed                   سيتم اعلامك عبر الايميل من قبل الفريق المختص           09:54 PM, 22nd Apr                     fatimaalalousi                    طيب شكراً           09:55 PM, 22nd Apr                   Mohamed                   يرجي العلم انه يبتم ارجاع المبلغ اليك بحسابك الببنكي           09:55 PM, 22nd Apr                   Mohamed                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           09:57 PM, 22nd Apr                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:59 PM, 22nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2440345