Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:29:34 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation doaa                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  doaa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6298787878 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566077346            11:34 PM, 22nd Apr                     doaa                    حطيت رقمي غلط وعدلته والى الان الشحنه لم تصل           11:36 PM, 22nd Apr                   Mohamed                   مرحبا دعاء معك محمد يسرني مساعدتك           11:37 PM, 22nd Apr                     doaa                    عندي شحنه لم تصل بسبب خطاء في الرقم           11:37 PM, 22nd Apr                   Mohamed                   هل تم التواصل معنا لتعديل الرقم           11:38 PM, 22nd Apr                     doaa                    عدلت الرقم في الحساب ولكن لم يتم تعديله في الطلب ولم تصلني الشحنه           11:38 PM, 22nd Apr                     doaa                    6298787878           11:38 PM, 22nd Apr                     doaa                    نعم تواصلت اليوم           11:38 PM, 22nd Apr                     doaa                    ولكن الرقم ب صفحتي في الطلب خطاء الى الان           11:38 PM, 22nd Apr                   Mohamed                   FP0420210004292 حسب رقم التتبع فان الرقم خاطئ           11:40 PM, 22nd Apr                   Mohamed                   يرجي تزويدنا بالرقم الصحيح           11:40 PM, 22nd Apr                     doaa                    طيب كيف يتم تعديله ؟ علما اني اتصلت وردت علي موظفه  وقالت تم التعديل           11:41 PM, 22nd Apr                     doaa                    0566077346           11:41 PM, 22nd Apr                     doaa                    هذا الرقم الصحيح           11:41 PM, 22nd Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:42 PM, 22nd Apr                     doaa                    ارجو تعديل الرقم وشكرا           11:43 PM, 22nd Apr                   Mohamed                   سنقوم باللازم           11:45 PM, 22nd Apr                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           11:47 PM, 22nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2440768