Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:25:34 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:53 AM, 22nd Mar                   Mohammed                   مرحبًا ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           10:54 AM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    السلام عليكم           10:55 AM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    تواصلت معكم امس بخصوص تقديم شكوى           10:55 AM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    ولم يصلني اي ايميل           10:55 AM, 22nd Mar                   Mohammed                   عذرا عن أي إزعاج           10:58 AM, 22nd Mar                   Mohammed                   الرجاء تزويدي بتفاصيل مشكلتك لكي يمكنني التحقيق           10:59 AM, 22nd Mar                     السلام عليكم                             11:00 AM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    ممكن رقم الشكوى           11:01 AM, 22nd Mar                   Mohammed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            11:04 AM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    لقد تم تزويدك بكافه التفاصيل. هل قمت برفع شكوى؟           11:05 AM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    ؟           11:06 AM, 22nd Mar                     السلام عليكم                             11:06 AM, 22nd Mar                   Mohammed                   شكرا على المشاركة           11:07 AM, 22nd Mar                   Mohammed                   ممكن قد تم رفع طلبك فعلا           11:08 AM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    اريد رقم الشكوى           11:08 AM, 22nd Mar                   Mohammed                   عذرا ، لا يمكن الﻵن           11:09 AM, 22nd Mar                   Mohammed                   سأقوم بإرساله خلال ساعة           11:10 AM, 22nd Mar                   Mohammed                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           11:11 AM, 22nd Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:13 AM, 22nd Mar                     السلام عليكم                    بانتظار رقم الشكوى           11:13 AM, 22nd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2284055