Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:25:12 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation منيرة الفوزان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منيرة الفوزان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554189676            08:49 PM, 06th Apr                   Mohamed                   مرحبا منيرة معك محمد يسرني مساعدتك           08:49 PM, 06th Apr                     منيرة الفوزان                    لو سمحت الطلبيه وصلت ناقصه           08:50 PM, 06th Apr                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:51 PM, 06th Apr                     منيرة الفوزان                    6288141794           08:53 PM, 06th Apr                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           08:53 PM, 06th Apr                     منيرة الفوزان                    اوكي           08:56 PM, 06th Apr                   Mohamed                   سب البيانات فان الطلب قد تم توصيله لك كاملا من قبل شركة زاجل للشحن ٩ منتجات           08:56 PM, 06th Apr                     منيرة الفوزان                    لا           08:58 PM, 06th Apr                     منيرة الفوزان                    لم يصل الا ٤ فقط           08:58 PM, 06th Apr                     منيرة الفوزان                    كرتون صغير           08:58 PM, 06th Apr                     منيرة الفوزان                    الالعاب فقط وصلت. الملابس والاحذيه لم تصل           08:59 PM, 06th Apr                   Mohamed                   يرجي تزويدنا باسماء المنتجات التي لم تصل           09:00 PM, 06th Apr                     منيرة الفوزان                    فستان بناتي. طقم تنوره وتيشيرت. صندل اسود ولادي. صندل ولادي ازرق. بنطلون بناتي.           09:02 PM, 06th Apr                     منيرة الفوزان                    ؟           09:07 PM, 06th Apr                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           09:08 PM, 06th Apr                   Mohamed                   162861515 - - فستان مطرز بالزهور مع تفاصيل زهرية  163110298 - - طقم تنورة وتيشيرت بياقة مستديرة وطبعات فلامنجو  163016295 - - صندل بارز الملمس بإبزيم إغلاق  162849920 - - صندل بارز الملمس بخطّاف وحلقة إغلاق  162880900 - - بنطلون بقصّة ضيّقة سادة طويل بخصر مطّاطي           09:09 PM, 06th Apr                   Mohamed                   هل هذه هي المنتجات           09:10 PM, 06th Apr                     منيرة الفوزان                    نعم صحيح           09:11 PM, 06th Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق من الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           09:12 PM, 06th Apr                   Mohamed                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           09:14 PM, 06th Apr                     منيرة الفوزان                    شكرا جزيلا           09:16 PM, 06th Apr                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:21 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2364253