Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Apr 2021 09:32:18 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation الاء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:37 PM, 19th Mar                   Ahmed                   مرحباً .الاء مساء الخير شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           06:37 PM, 19th Mar                   Ahmed                   هل تستفسر عن مبلغ الارجاع           06:37 PM, 19th Mar                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           06:38 PM, 19th Mar                     الاء                    السلام عليكم عندي طلب ارجاع سار له شهر تم ارساله مع شركة الشحن ولم يتم ارجاع المبلغ           06:38 PM, 19th Mar                     الاء                    6271153762           06:38 PM, 19th Mar                   Ahmed                   وعليكم السلام           06:39 PM, 19th Mar                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            06:39 PM, 19th Mar                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           06:39 PM, 19th Mar                     الاء                    طيب           06:40 PM, 19th Mar                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           06:41 PM, 19th Mar                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن           06:42 PM, 19th Mar                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           06:42 PM, 19th Mar                   Ahmed                   ونعتذر للتاخير           06:42 PM, 19th Mar                     الاء                    طيب دحين شهر كل مااكلمك نفس الشي           06:42 PM, 19th Mar                     الاء                    ان شاء الله يتم الاستجابه باسرع وقت           06:42 PM, 19th Mar                   Ahmed                   نعتذر للتاخير لقد استغرقنا وقت اكثر من اللازم           06:43 PM, 19th Mar                   Ahmed                   وسيتم الرد عليك قريبا           06:44 PM, 19th Mar                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           06:44 PM, 19th Mar                     الاء                    شكرا           06:44 PM, 19th Mar                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           06:45 PM, 19th Mar                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           06:45 PM, 19th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2271804