Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Apr 2021 09:32:17 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هاشم البارقي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هاشم البارقي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:21 PM, 16th Mar                   Ahmed                   مرحباً هاشم. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           04:22 PM, 16th Mar                   Ahmed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:22 PM, 16th Mar                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           04:22 PM, 16th Mar                     هاشم البارقي                    لقد طلبت ارجاع الطلب منذ اسبوع واكثر تقريباً ولم يصلني موظف الشركه لأخذ الطلب           04:23 PM, 16th Mar                     هاشم البارقي                             04:23 PM, 16th Mar                   Ahmed                   اعتذر للتاخير الذي تسببت به .نحن نقدر صبرك           04:26 PM, 16th Mar                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            04:26 PM, 16th Mar                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           04:26 PM, 16th Mar                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           04:28 PM, 16th Mar                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و           04:28 PM, 16th Mar                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           04:28 PM, 16th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2256446