Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Apr 2021 09:30:21 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نوف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6298136101 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966548889955            10:37 AM, 24th Apr                   Ahmed                   مرحباً نوف.صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           10:38 AM, 24th Apr                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق من حاله الطلب           10:38 AM, 24th Apr                     نوف                    صباح النور           10:38 AM, 24th Apr                     نوف                    طلبي من اربع ايام لم يتم تحديث التاريخ عليه هل هنالك مشكله           10:38 AM, 24th Apr                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            10:39 AM, 24th Apr                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           10:39 AM, 24th Apr                   Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           10:39 AM, 24th Apr                   Ahmed                   +966548889955           10:39 AM, 24th Apr                     نوف                    نعم           10:39 AM, 24th Apr                   Ahmed                   شكراً لتاكيد رقم الهاتف           10:40 AM, 24th Apr                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن           10:40 AM, 24th Apr                     نوف                    تمام           10:40 AM, 24th Apr                   Ahmed                   لتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           10:40 AM, 24th Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           10:40 AM, 24th Apr                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           10:40 AM, 24th Apr                     نوف                    شكرا           10:41 AM, 24th Apr                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           10:41 AM, 24th Apr                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           10:41 AM, 24th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2446037