Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Apr 2021 09:30:21 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رندا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رندا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6297203643 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:37 AM, 24th Apr                   Ahmed                   مرحباً رندا صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           09:38 AM, 24th Apr                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق من حاله الطلب 6297203643           09:38 AM, 24th Apr                     رندا                    6297203643           09:38 AM, 24th Apr                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            09:39 AM, 24th Apr                   Ahmed                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببناه لك ، حيث يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح           09:39 AM, 24th Apr                   Ahmed                   +966535811066           09:39 AM, 24th Apr                   Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           09:40 AM, 24th Apr                     رندا                    اتصلو فترة الظهر انا اكون نايمة اتمنى ايصال الطلبية في المساء           09:40 AM, 24th Apr                     رندا                    نعم الرقم صحيح           09:40 AM, 24th Apr                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج الذي تسببنا به. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           09:41 AM, 24th Apr                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم           09:41 AM, 24th Apr                   Ahmed                   لتوصيل الطلب ليك فس اسرع وقت ممكن           09:41 AM, 24th Apr                   Ahmed                   ونعتذر للازعاج الذي سببناه لك           09:41 AM, 24th Apr                     رندا                    اتمنى ذلك في فترة المساء           09:41 AM, 24th Apr                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           09:41 AM, 24th Apr                   Ahmed                   حسناً سيتم اعلام الفريق           09:41 AM, 24th Apr                     رندا                    اشكرك           09:42 AM, 24th Apr                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           09:42 AM, 24th Apr                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           09:42 AM, 24th Apr                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            09:42 AM, 24th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2445937