Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Apr 2021 09:30:15 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation esraa 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  esraa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6297634563 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550143186  
          03:57 PM, 21st Apr      

            
 Ahmed                   مرحباً اسراء مساء الخير . شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           04:00 PM, 21st Apr 

            
 Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق من حاله الطلب           04:00 PM, 21st Apr 

            
 Ahmed                   شكرا لانتظارك            04:02 PM, 21st Apr 

            
 Ahmed                   ارجو من فضلك تاكيد رقم الهاتف           04:02 PM, 21st Apr 

            
 Ahmed                   +966550143186           04:02 PM, 21st Apr 

            
 Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           04:02 PM, 21st Apr 

              
 esraa 
                   نعم صحيح           04:03 PM, 21st Apr      

              
 esraa 
                   6297634563 هذا رقم الطلب           04:03 PM, 21st Apr      

            
 Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           04:04 PM, 21st Apr 

            
 Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           04:04 PM, 21st Apr 

            
 Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           04:04 PM, 21st Apr 

            
 Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           04:04 PM, 21st Apr 

              
 esraa 
                   لا شكرا           04:06 PM, 21st Apr      

            
 Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           04:07 PM, 21st Apr 

            
 Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           04:07 PM, 21st Apr 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2434175